國航股份地面服務部2017年行李服務員崗位招聘簡章

一、招聘單位簡介

中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”）地面服務部是國航股份的生産運作保障和經營中心，是公司的一級事業管理單位。具體貫徹落實公司戰略規劃和部署。負責為國航及第三方提供全方位、高品質的地面服務和站坪保障，同時為公司建立安全管理體系、樞紐管控體系、服務體系提供相應支援。在保障航班安全運作的基礎上，不斷提升服務品質，增強北京航站的樞紐運作保障能力，實現北京航站的有序高效運作。並對地面服務和站坪保障的安全、服務和正常性進行協調、監控和考核。

二、招聘崗位簡介

（一）工作內容與職責

行李服務員崗位：根據行李服務標準及相關業務規定，對發生行李不正常運輸的旅客進行制單、賠償工作，通過國航服務熱線電話95583解答不正常運輸行李的問詢並負責接受旅客的意見和建議；現場處理行李並錄入不正常運輸行李初始資訊，保障行李處理及交付工作準確及時、安全合理。

（二）用工形式：勞務派遣制

（三）工作地點：北京

三、崗位應聘條件

（一）學歷條件

國家認可的普通高等院校大專（含）以上學歷，報名時需提供《教育部學歷電子註冊備案表》。

（二）招聘標準

（1）年齡：26周歲以下（1990年10月31日以後出生）；本科（含）以上學歷者，年齡標準可放寬至30歲（1986年10月31日以後出生）。

（2）五官端正，身材勻稱，動作協調，形象氣質佳。

（3）熱愛民航旅客服務工作，性格開朗，行為舉止得體大方。

（4）有致力於把事情做得更好和實現挑戰目標的願望。

（5）具有團隊精神，能與團隊成員相互支援、相互幫助、相互尊重，勇於承擔責任，能主動為團隊提供支援和幫助。

（6）能夠積極地看待問題和他人，有效地調節負面情緒，能夠保持鎮定和富有包容性，有效解決問題。

（7）具備良好的英語聽説能力，掌握日、韓等小語種者優先。

（8）健康條件：身心健康，無嚴重慢性病、傳染病、精神病史，入職體檢合格。

（9）背景情況：無犯罪記錄及其他不良行為記錄，符合機場公安分局關於背景審查的相關規定。

（10）可適應彈性工作時間，可自行解決交通食宿問題。

（11）非北京市戶籍人員，持有效的北京市《居住登記卡》/《居住證》/《暫住證》。

四、報名方式和截止時間

（一）本次招聘只接受網路報名。應聘者登陸國航官方招聘網站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)並按要求進行註冊、報名。

（二）報名截止日期

截止至2017年9月21日24時（北京時間）。

五、考試形式和時間

（一）考試形式

考試共分為筆試、面試兩部分。筆試採用手工答卷的形式對應聘者的專業知識、綜合能力素質等方面進行考察。面試分為中文和英文，採用自我介紹和現場答辯對應聘者表達能力、思維能力、應變能力等方面進行打分。

（二）考試時間

簡歷初選通過人員將參加國航組織的統一考試。考試將於2017年9月下旬舉行。具體時間以郵件、短信或電話通知為準。

六、資格審查、考試結果告知範圍與方式

（一）資格審查

國航將對應聘者進行資格審查，並確定參加考試人員名單。

（二）考試結果告知範圍與方式

在筆試、面試環節結束後，國航會及時通過郵件、短信或電話通知進入下一環節的應聘者。對未能進入下一環節的應聘者，不再發佈通知。

七、擬聘人員公示的渠道和諮詢方式

（一）公示渠道

本次招聘錄用結果將通過國航招聘官網進行公示。

（二）諮詢方式

聯繫人：韓女士

聯繫方式：hansixuan@airchina.com

八、注意事項

（一）報名前，應聘者需首先了解本次招聘的有關説明與要求。

（二）應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符，國航有權取消其考試和錄用資格，由此導致的後果由應聘者自行負責。

（三）筆試、面試、體檢、錄用等招聘環節的通知和相關資訊將通過郵件、短信或電話形式發佈，請應聘者及時關注並保持通信暢通。