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一、招聘單位簡介
中國國際航空股份有限公司華東行銷中心(以下簡稱“國航華東”)隸屬國航商務委員會管理,除上海本部外,同時管轄杭州、南京、溫州、合肥和寧波五個營業部,負責國航在華東區域的客運市場行銷工作。
二、招聘崗位簡介
1.招聘崗位:
(1)華東行銷中心本部(上海)售票處一級銷售服務員
(工作地點:上海國航大廈售票處、浦東國際機場國航售票櫃檯、虹橋國際機場國航售票櫃檯)
(2)杭州營業部一級銷售服務員
(工作地點:國航杭州營業部市內售票處、杭州蕭山國際機場國航售票櫃檯)
(3)南京營業部一級銷售/航站服務員
(工作地點:國航南京營業部售票處或南京祿口國際機場)
(4)溫州營業部一級銷售服務員
(工作地點:溫州龍灣國際機場)
(5)合肥營業部一級銷售/航站服務員
(工作地點:國航合肥營業部售票處或合肥新橋國際機場)
(6)寧波營業部一級銷售/航站服務員
(工作地點:國航寧波營業部售票處或寧波櫟社國際機場)
2.工作內容:根據工作流程和要求,為旅客提供客票問訊、銷售、變更、簽轉、退票、不正常航班旅客的客票變更、簽轉、退票以及後續聯程航班的銜接。航班不正常情況下積極與公司現場部門溝通協調,做好旅客解釋、安排工作。
3.用工形式:勞務派遣制
三、崗位應聘條件
(一)基本條件
1.年齡:28周歲(含)以下。
2.學歷:
(1)華東行銷中心本部(上海)售票處一級銷售服務員、杭州營業部一級銷售服務員須具備國家教育部認可的全日制大專(含)以上學歷。
(2)南京營業部一級銷售/航站服務員、溫州營業部一級銷售服務員、合肥營業部一級銷售/航站服務員、寧波營業部一級銷售/航站服務員須具備國家教育部認可的全日制本科(含)以上學歷,及全國英語等級考試四級或同等以上水準。
(二)能力素質:
1.熱愛民航旅客服務工作,性格開朗,行為舉止得體大方。
2.具有良好的服務意識,較強的學習能力、溝通能力和團隊合作精神。
3.能夠積極地看待問題和他人,有效地調節負面情緒,能夠保持鎮定和富有包容性,有效解決問題。
4.普通話標準。
(三)其他:
1.具有中華人民共和國國籍。
2.誠實守信、遵紀守法、品行端正。
3.身心健康,無嚴重慢性病、傳染病、精神病史,身體條件能承受民航地勤崗位的工作強度,入職體檢符合崗位要求。
4.本人及直系親屬無犯罪記錄及其他不良行為記錄,符合機場公安分局關於民航從業人員背景審查的相關規定。
5.可適應倒班工作安排,須自行解決交通食宿問題。
6.民航地面服務工作經驗的優先考慮。
四、報名方式和截止日期
(一)報名方式
本次招聘只接受網路報名。應聘者登陸國航官方招聘網站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)並按要求進行註冊、報名。
(二)報名截止日期
截止至2017年11月24日24時(北京時間)。
五、考試形式和時間
(一)考試形式
考試共分為筆試和面試兩部分。筆試採用手工答卷的形式對應聘者的專業知識、綜合能力素質等方面進行考察。面試採用自我介紹和現場答辯對應聘者服務意識、表達能力、思維能力、應變能力等方面進行打分。
(二)考試時間
簡歷初選通過人員將參加國航華東組織的統一考試。考試具體時間以郵件、短信或電話通知為準。
六、資格審查、考試結果告知範圍與方式
(一)資格審查
國航華東將對應聘者進行資格審查,並確定參加考試人員名單。
(二)考試結果告知範圍與方式
在筆試、面試環節結束後,國航華東會及時通過郵件、短信或電話通知進入下一環節的應聘者。對未能進入下一環節的應聘者,國航華東不再發佈通知。
七、擬聘人員公示的渠道和諮詢方式
(一)公示渠道
本次招聘錄用結果將通過國航招聘官網進行公示。
(二)諮詢方式
聯繫人:苗先生
聯繫方式:miaokai@airchina.com
八、注意事項
(一)報名前,應聘者需首先了解本次招聘的有關説明與要求。
(二)應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符,國航華東有權取消其考試和錄用資格,由此導致的後果由應聘者自行負責。
(三)筆試、面試、體檢、錄用等招聘環節的通知和相關資訊將通過郵件、短信或電話形式發佈,請應聘者及時關注並保持通信暢通。
九、報名連結:
(1)華東行銷中心本部(上海)售票處一級銷售服務員,點擊連結
(工作地點:上海國航大廈售票處、浦東國際機場國航售票櫃檯、虹橋國際機場國航售票櫃檯)
(工作地點:國航杭州營業部市內售票處、杭州蕭山國際機場國航售票櫃檯)
(工作地點:國航南京營業部售票處或南京祿口國際機場)
(工作地點:溫州龍灣國際機場)
(工作地點:國航合肥營業部售票處或合肥新橋國際機場)
(工作地點:國航寧波營業部售票處或寧波櫟社國際機場)