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常見問題及回答
一般問題

1、這個機上 wifi 能做什麼?有哪些內容和服務?

局域網WiFi:您可以查詢航班資訊、瀏覽新聞資訊、觀看視頻、聽音樂、下載優惠券。

互聯航班:您可以查詢航班資訊、瀏覽新聞資訊、觀看視頻、聽音樂、下載優惠券。註冊成為國航E會員,還可以刷微網志、網上購物、收發郵件和查詢股票實時資訊。

2、如何連接?

用您手中的設備連接機上WiFi,SSID:AIR CHINA,然後用瀏覽器打開國航機上網路平臺:ife.airchina.com,開始您的機上娛樂。

3、訪問收費麼?

目前國航機上網路平臺的各項服務均為免費。

 

訪問相關

1、我已經連上了 wifi,為什麼打不開微網志/微信?

局域網WiFi:本次航班只有局域網服務,您可以通過瀏覽器訪問機上網路平臺ife.airchina.com,瀏覽裏面的精彩娛樂內容。

互聯航班:您可以通過機上網路平臺ife.airchina.com註冊E會員,綁定新浪微網志賬號訪問微網志和其他服務。目前不支援使用系統app直接訪問外網。

2、我的手機開了飛行模式,能用麼?

根據中國民航局的規定,為了您的安全,請全程關閉手機。

3、我已經註冊了國航的 E 會員,為什麼不能訪問外網?

互聯航班:您需要登錄國航機上網路平臺ife.airchina.com,訪問新浪微網志、網易郵箱、銀河證券、京東商城等聯網服務,目前不支援直接訪問外網。

局域網航班:本次航班只有局域網服務,您可以通過瀏覽器訪問機上網路平臺ife.airchina.com,瀏覽裏面的精彩娛樂內容。

4、我有優酷/考拉的賬戶,能在平臺上登錄麼?

目前還沒有此項功能,但在不久的將來,我們會實現用合作夥伴賬號登陸的功能。

 

內容相關

1、為什麼新聞不是最新的?

受目前技術的限制,新聞還無法實時更新,請諒解。

2、微網志為什麼看不到圖?

本次航班為窄帶衛星航班,受頻寬影響,暫不支援微網志圖片。。

3、我怎麼收自己郵箱的郵件?

請您先申請成為E會員並登陸,進入網易郵箱頻道,使用郵箱搬家功能,瀏覽郵件。

4、這裡的視頻/音頻能下載麼?

抱歉,目前還不支援下載。

5、京東的商品怎麼不全?如何購買?

京東空中購的商品為精選商品,您只需要將産品加入購物車,按步驟提交訂單即可。落地後,您會收到購買商品的確認短信。

6、在京東下單的商品,為什麼在購物車裏找不到?

國航機上網路平臺的京東空中購欄目為京東單獨開發的WEB APP,與地面上的京東平臺不同。

7、航班查詢裏能訂機票麼?

抱歉,目前只能查詢臨近日期的航班資訊,暫不支援購買功能。如有需要,請您在落地後聯繫國航服務熱線95583,或訪問國航官網 www.airchina.com.cn進行訂購。

 

會員相關

1、為什麼要註冊 E 會員?有什麼好處?

註冊成為國航E會員,不僅可以在互聯航班上使用新浪微網志、網易郵箱、銀河證券、京東空中購等功能,未來還可以享受機上網路平臺更豐富、個性化的優惠活動。

2、我是知音會員,如何登錄?

您需要先註冊成為國航機上網路平臺的E會員,然後在會員中心綁定您的知音會員卡。

3、我的用戶名/密碼忘了,怎麼辦?

如果您記得用戶名,可以通過找回密碼功能,通過回答保密問題重置密碼。

4、為什麼要綁定知音會員?

綁定知音會員後,您可以在知音商城頻道以比地面更優惠的價格享受積分換購商品。未來,我們還會不定期推出各類優惠活動。

 

 
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