關於涉及國航自營雅加達航線客票非自願處置標準的通知

受2017年11月26日巴厘島火山噴發影響，為做好受影響旅客客票改航班及退票相關服務工作，我公司特做出如下通知：

    一、 適用範圍

    凡在11月25日24時（含）前購買的，旅行日期為2017年11月26日零時（含）至2017年12月10日24時（不含）期間，持國航999客票（包括“三不準”客票及里程兌換客票）且訂妥國航自營涉及雅加達航線航班的旅客。

    二、航班變更

    旅客首次提出航班變更申請，可在客票有效期內為其免費預訂2017年12月31日24時（含）前航班。

    旅客提出的航班再次變更申請或需變更至2018年1月1日零時（含）之後航班，須依據客票使用條件辦理。

    三、退票

旅客亦可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。

    請各位旅客安排好自己的行程， 感謝您的理解與支援。