關於涉及國航自營紐約（肯尼迪、紐瓦克）華盛頓航線客票非自願處置標準的通知

尊敬的旅客:

受2018年1月4日大雪影響，為做好受影響旅客航班變更及退票相關服務工作，現決定：

    一、 適用範圍

    凡在2018年1月2日24時（含）前購買的，旅行日期為2018年1月3日零時（含）至2018年1月8日24時（不含）期間，持國航999客票（包括“三不準”客票及里程兌換客票）且訂妥國航自營涉及紐約（肯尼迪、紐瓦克）華盛頓航線航班的旅客。

    二、航班變更

    旅客首次提出航班變更申請，可在客票有效期內為其免費預訂2018年1月31日24時（含）前航班。

    旅客提出的航班再次變更申請或需變更至2018年2月1日零時（含）之後航班，須依據客票使用條件辦理。

    三、退票

旅客亦可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。

    請各位旅客安排好自己的行程， 感謝您的理解與支援。