關於涉及國航自營夏威夷航線客票非自願處置標準的通知

尊敬的旅客：

受夏威夷基拉韋厄火山持續噴發影響，為做好受影響旅客航班變更及退票相關服務工作，現決定下發《關於涉及國航自營夏威夷航線客票非自願處置標準的通知》，具體如下：

一、 適用範圍

凡在2018年5月2日24時（含）前填開，全航程涉及國航自營夏威夷航線，且夏威夷航班旅行日期為2018年5月3日零時（含）至2018年5月13日24時（不含）期間的999客票（包括“三不準”客票及里程獎勵客票）。

旅客需提供2018年5月3日至2018年5月13日期間，涉及夏威夷島（KOA/ITO機場）行程的機票或支付憑證原件或複印掃描件等作為證明。

二、航班變更

旅客首次提出航班變更申請，可在客票有效期內為其免費預訂2018年5月20日24時（含）前夏威夷航班（含聯程），免收子艙位價差、淡旺季價差。

旅客提出的夏威夷航班（含聯程）再次變更申請或需變更至2018年5月21日零時（含）之後航班，須依據客票使用條件辦理。

三、退票

旅客亦可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。

上述時間均為當地時間。

如需辦理以上業務，請聯繫國航直屬售票單位、國航熱線95583。請各位旅客安排好自己的行程， 感謝您的理解與支援。

此通知。