關於受颱風“潭美”影響客票免費變更規則的通知

受強烈颱風“潭美”影響，為做好日本地區航線受影響旅客客票服務工作，現調整相關客票免費變更或退票規則，如下：

一、適用範圍

凡在2018年9月29日零時（不含）前購買，涉及國航或深航自營日本地區航線航班，且旅行日期為2018年9月29日零時（含）至2018年10月1日24時（不含）期間的999客票（包括“三不準”客票及里程獎勵客票）。

二、變更

1.原航線航班變更。旅客首次提出原航線航班變更申請，可在客票有效期內為其免費預訂原航線航班，免收子艙位價差、淡旺季價差。

2.航程變更。旅客首次提出航程變更申請，可在客票有效期內為其免費預訂2018年10月31日24時（含）前國航或深航自營日本地區（東京、名古屋、福岡、仙臺、廣島、沖繩、札幌、大阪）航班，免收子艙位價差、淡旺季價差。

3.旅客再次提出的航程變更申請或需變更至2018年11月1日零時（含）之後國航或深航日本地區航班，須依據客票使用條件辦理。

三、退票

旅客亦可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。

上述時間均為當地時間。

後續我公司會根據實際情況安排補班，請各位旅客實時關注國航網站或國航APP中的航班動態，安排好自己的行程，感謝您的理解和支援。