關於調整國航國內客票退改手續費收費標準的公告

尊敬的旅客:

       根據民航局《關於改進民航票務服務工作的通知》（局發明電〔2018〕1952號）要求，國航于2019年3月31日（含）起實行新的國內客票退改手續費收費標準。

新標準由兩檔收費標準調整為四檔，即實行“階梯費率”。“航班起飛前30天（含）之前”、“航班起飛前30天（不含）至14天（含）”、“航班起飛前14天（不含）至4小時（含）”、“航班起飛前4小時（不含）至航班起飛後”，四個時間段內的退改手續費收費標準不同且時間計算精確到分鐘。同時，換開客票後退票由按照新票的退票規則收取退票手續費，改為按照原始客票（即第一張客票）的退票規則收取退票手續費。

購票時請您關注新的退改收費標準和規則。當您的行程發生變化時，請您儘早提前辦理變更和退票手續，以減少退改手續費費用。

 詳情請您參閱國航官網或手機客戶端“資訊指南”下的《國內客票退改簽規則》或諮詢國航客服中心95583。