國航涉及北京航線國內客票特殊處置方案

尊敬的旅客：

為落實民航局要求，配合北京市為做好疫情防控向市民發出的“非必要不出京”和“在京過節”的倡議，協助旅客更好地安排出行計劃，發佈行程涉及北京國航進出港航班的國內客票特殊處置方案，具體內容如下：

一、適用範圍

凡在2020年12月14日0時（含）以後申請客票變更或退票，在2021年1月4日（含）前購買或換開的999開頭的國內客票（包括里程獎勵客票），旅行日期為2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之間北京進出港國航實際承運航班和挂CA班机編號的代碼共用航班。  

二、變更及退票規則

（一）變更航班

在客票有效期內，可以免費辦理一次變更航班，變更至2021年3月31日（含）前的航班，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更航班或變更至2021年4月1日（含）以後的航班，需依據客票使用條件辦理。

如果您尚未確定新的旅行時間，建議您在航班起飛前先取消航班訂座，待確定新的旅行日期後，再辦理客票變更手續。

（二）退票

在客票有效期內，可以辦理客票未使用航段退票，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程或變更承運人

如需變更航程或變更承運人，建議您將原客票辦理退票後另購新票。

三、本方案自2021年1月4日起生效。

請您在出行前務必確認本人符合出京要求，及時了解目的地的防疫政策，做好出行安排。

感謝您的理解與支援。