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關於下發國航涉及海口航線國內客票特殊處置方案的通知

關於下發國航涉及海口航線國內客票特殊處置方案的通知

尊敬的旅客:

為配合做好疫情防控工作,協助受影響旅客更好地安排出行,現就行程涉及海口進出港航班的國內客票發佈特殊處置方案,具體內容如下:

一、適用條件

   客票同時滿足以下三點:

(一)在2021年8月1日12時(不含)前購買或換開的國航999開頭的國內客票(包括里程獎勵客票);

(二)客票行程涉及旅行日期為2021年8月1日(含)至2021年8月15日(含)之間海口進出港的國航實際承運航班和挂CA班机編號的代碼共用航班;

(三)在2021年8月1日0時(含)以後申請客票變更或退票。   

二、客票變更及退票規則

(一)變更航班日期

您在客票有效期內,可以免費辦理一次非自願變更航班日期,變更至2021年12月31日(含)前(9月29日至10月10日之間除外)的航班,免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。

如果您申請再次變更航班日期、或變更至2021年9月29日(含)至2021年10月10日(含)之間的航班、或變更至2022年1月1日(含)以後的航班,需依據客票使用條件辦理。

(二)退票

您在客票有效期內,可以辦理非自願退票,免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

(三)變更航程或簽轉

如您要求變更航程或承運人,建議原客票辦理退票後另購新票。

感謝您的理解與配合。

 

                                

                                                                    中國國際航空股份有限公司

                                                                       二零二一年八月一日

 
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