當把購買國航開幕式產品的貴賓看完開幕式後順利送達酒店後，奧運辦的全體服務人員心中的石頭落了地，所有持票客人都對國航的服務予以了很高的評價，沒有因為手中的門票等級的調整而產生不悅情緒。

在本次奧運會的開幕式門票分配前期，奧組委承諾給各家合作夥伴的開幕式門票均為A類票。但在實際分票中由於奧組委的原因國航實際拿到的400張開幕式門票中只有315張為A類票，有80張B類票、5張C類票。由於國航與其他合作夥伴的對門票的處置方式不一樣，其他合作夥伴均用於款待，只有國航將其制做成套餐產品銷售給客人。在拿到開幕式門票時，國航的開幕式產品早已售罄，在銷售時均承諾客人為A類票，奧運辦及時向奧組委進行了申訴，但奧組委要求上升到國家的高度來對待門票的分配，希望有困難自行解決。

為了不讓花費十幾萬的客人產生投訴，奧運辦及時調整思路，按照產品價格的高低和大客戶優先的原則優先滿足客戶A類客票，其次再逐一向餘下的85位客人一一溝通，得到客戶的諒解。