為致力於機構客戶的開發與維護工作，國航成立了專門的大客戶業務管理部門，希望通過這支專業精良的客戶經理團隊與大客戶建立起良好的溝通與緊密的協作。
目前大多數國內外百強企業已從與國航的大客戶協議合作中受益，各地各級政府機構也基本成為國航的協議大客戶，國航也在與大客戶進行互利互惠的雙贏合作中，取得了不斷的發展與品牌提升。
國航將依據眾多大客戶各自不同的差旅模式進行多樣化的合作方案擬制，為不同性質及需求的大客戶提供了更為靈活的選擇，使大客戶差旅在便捷、舒適與成本節支上達到最佳的均衡。針對於大客戶的國際、國內差旅採購，國航目前主要有先期優惠、後期折讓、累計航段贈送免票，以及具體航線特價等個性化合作方案可供客戶參考。對於中小客戶，國航還建立了B2C大客戶銷售網站以最大範圍滿足不同客戶的需求。
通過與國航進行協議合作，大客戶除了能得到直接的差旅成本節省外，還有可能享受到一些個性化的增值服務，使差旅人員的需求得到更全面的關注與滿足，享受更為順捷、舒適的行程。
2007年12月12日，國航正式加入星空聯盟。 “企業集團超值獎勵計劃(Corporate Plus)”和“會議超值獎勵計劃 (Conventions Plus)”是星空聯盟專為大型企業商務旅行和大型會議推出的合作計劃。作為星空聯盟成員，國航將積極努力使我們的大客戶通過這兩個合作計劃獲取更大的便利與收益。
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