“敬老權益——特惠卡”産品規則
| 適用艙位 | 適用航線 | 適用航班時刻 | 機票票價 （不含稅） |
權益次數 |
|---|---|---|---|---|
| 經濟艙 （N艙） |
非海南、新疆航線 | 早8點前或晚20點後 | 400元/張 | 不限 |
| 非海南、新疆航線 | 8點-20點 | 600元/張 | ||
| 海南、新疆航線 | 任意時刻 | 1000元/張 |
一、産品概況
“敬老權益卡”是中國國際航空公司為年齡60周歲（含）以上旅客推出的電子權益卡，用戶購卡後可在有效期內享受特惠價格購買指定客票的權益。
二、規則概況
1.權益人規則：權益人年齡須為60周歲（含）以上。
2.權益次數：經濟艙不限次數。
3.適用航班時刻、機票價格：
經濟艙不限次數：
1）非海南、新疆通航航線當航班時刻為00:00-08:00（含）或20:00（含）-23:59時，經濟艙單張客票不含稅價格為400元。
2）非海南、新疆通航航線航班時刻為08:00（不含）-20:00（不含）時，經濟艙單張客票不含稅價格為600元。
3）海南、新疆通航航線航班任意時刻，經濟艙單張客票不含稅價格為1000元。
4.適用航線：
1）海南、新疆通航航線：僅適用於始發地及目的地涉及海南、新疆的國航實際承運且挂CA班机編號的直達、經停國內指定航班（不包含中國香港/中國澳門/中國台灣地區）。
2）非海南、新疆通航航線：剔除始發地及目的地涉及海南、新疆的國航實際承運且挂CA班机編號的直達、經停國內航線（不包含中國香港/中國澳門/中國台灣地區）。
3）海南、新疆通航城市如下:三亞、海口、博鰲、烏魯木齊、和田、喀什、阿克蘇、伊寧、圖木舒克、克拉瑪依、庫爾勒、石河子、吐魯番、哈密、庫車。
5.購票渠道：國航移動端（中國國航APP、國航支付寶/微信小程式）。
6.出票艙位：經濟艙N艙。
7.航班限制：預訂經濟艙時，航班經濟艙全部空余座位大於等於6個時可用。
8.購票日期：自購卡之日起至2023年12月26日。
9.旅行日期：自購卡第六日（含）起至2023年12月31日。
10.旅行除外日期：2023年1月11日-2月5日，2023年4月27日至5月8日， 2023年9月28日至10月9日。
11.出票時限：本産品購票日期最遲不得晚于航班起飛前5天（含）、最早不得早于航班起飛前15天（含）。舉例：購票日期如為1月1日，最早可購買旅行日期為1月6日航班，最晚可購買旅行日期為1月16日的航班。
12.適用客群：僅支援中國居民身份證持有者使用。
13.適用訂單類型：僅限權益人本人使用的單人單程訂單。
14.旅行稅費：與運輸相關的各種稅費由旅客本人支付。
三、購買規則
1.購卡規則：
1.1用戶可在中國國航APP V7.16.0及以上版本或各平臺官方小程式登錄購買此卡。
1.2購卡人需在購卡前完成實名認證，在購卡時需綁定權益人資訊，購買成功後，權益即可生效。
1.3每人限購6張（兩類權益卡購買的總數上限為6張）。
2.綁定權益人規則：每位權益人僅限綁定1張敬老權益卡（“特惠卡”或“尊享卡”），綁定資訊（權益人中文姓名及身份證號碼）需真實有效，一經綁定不得變更。
3.權益卡到賬規則：
3.1當購卡人為權益人本人且購卡綁定資訊與賬戶資訊一致時，權益卡發放至購卡人（權益人）賬戶。
3.2當購卡人非權益人本人且購卡綁定資訊與賬戶資訊一致時，權益卡同時發放至購卡人和權益人賬戶。
3.3當權益人姓名及證件資訊與已有會員賬戶不一致或不唯一時，權益卡不會發放至權益人賬戶。
3.4當權益人註冊會員並登錄國航移動端或已有會員賬戶資訊（姓名、證件或合併賬戶）經維護後與綁定權益人資訊一致時，權益卡將在1-2個工作日發放至權益人賬戶。
3.5鳳凰知音會員賬戶維護方式：國航移動端-“個人中心”-“點擊會員卡號處”-“證件管理”或撥打95583服務熱線。處理時長1-3個工作日，請儘早確認。
4.購卡訂單查詢路徑：購卡人可登錄國航移動端-“個人中心”-“服務訂單”進行查詢。
5.退卡規則：
5.1 有效期內（2023年12月31日前），敬老權益卡全部未使用或已使用敬老權益卡所出客票均退票或自願變更的情況，可申請退卡，並全額退款。除上述情況均不予退款。符合退卡條件訂單，未在有效期內（2023年12月31日前）操作退卡，將由系統自動完成退卡操作。退款僅限退還購卡人，退卡訂單生成後訂單下權益卡將一併收回。
5.2購卡人可登錄國航移動端-“個人中心”-“服務訂單”-“敬老權益卡訂單”操作退卡。
5.3退卡成功後購卡人及權益人的購買或綁定額度可恢復。
四、使用規則
1.需在中國國航APP V7.16.0及以上版本或各平臺官方小程式使用。敬老權益卡查詢路徑：登錄國航移動端-“個人中心”-“權益卡”查看。
2.權益卡授權
2.1授權操作為非必須操作，授權與否均不影響已到賬權益卡的使用。
2.2授權規則
2.2.1權益卡為權益人本人購買的情況，權益人可授權至一位國航移動端註冊用戶為被授權人。
2.2.2權益卡為非權益人本人購買的情況，購卡人將默認成為該權益人的被授權人，權益人無需進行授權操作。
2.2.3 被授權人可使用此權益卡為權益人購票，每張權益卡僅有1名被授權人且不可更改。
2.3授權方式：
2.3.1權益人登錄“國航移動端”-“個人中心”-“權益卡”-“敬老權益—特惠卡（23版）”-“立即授權”填寫被授權人相關資訊，被授權人資訊需與其國航移動端註冊用戶資訊保持一致。
2.3.2用戶資訊查詢路徑：登錄國航移動端-“鳳凰知音”-“賬戶管理”-“會員資訊”-“基本資訊”進行查詢。您可撥打95583服務熱線添加鳳凰知音會員資訊，處理時長1-3個工作日，請您儘早確認。
2.4授權成功後，權益卡將發放至被授權人賬戶，權益人賬戶和被授權人賬戶均可使用此權益卡為權益人購票。
3.購票方法
3.1權益人登錄“國航移動端”-“機票預訂”-“選擇出發、到達城市以及出發日期”後點擊“搜索”查看航班。
3.2被授權人登錄“國航移動端”-“個人中心”-“權益卡”-“敬老權益—特惠卡（23版）”-“去購票”-“選擇出發、到達城市以及出發日期”後點擊“搜索”查看航班。
3.3如航班符合活動規則，則會顯示帶有“敬老權益專享”標簽航班，旅客點擊“訂”進入到“添加乘機資訊”頁面，乘機人只能添加權益人本人，不允許和其他産品及優惠組合使用。
3.4購票前購票人（權益人或被授權人）需登錄國航移動端-“個人中心”-“常用資訊”-“乘機人”中添加權益人姓名及證件資訊（需與購卡時綁定的資訊一致），才可正常使用。
五、客票使用條件
1.客票有效期：自客票填開之日起1年內有效。
2.免費行李額、里程累積：免費行李額、里程累積同實際出票艙位規則一致。
3.退改簽説明：
3.1客票退票：自願退票參照《國內客票退改簽規則》執行；非自願退票原則遵照國航非自願處置標準執行。
3.2客票變更：自願變更參照《國內客票退改簽規則》執行；非自願變更原則遵照國航非自願處置標準執行。
3.3客票簽轉：自願簽轉將優惠金額補回後按照電子商務渠道實際所訂艙位使用條件辦理；非自願簽轉不允許。
3.4備註：客票退票、變更手續費收取標準可在購票中通過“使用條件”查看。自願變更時需按照正常銷售價格艙位變更（非敬老權益卡購票價格），如出現艙位差價需補齊。
4.其他説明：使用敬老權益卡所出客票不允許和其他産品及優惠組合使用。
六、報銷憑證
1.購卡人可開具權益費的電子發票。使用敬老權益卡出票且其中一張客票已成行的情況，即可通過國航移動端開具電子發票，發票內容為“*無形資産*權益卡”。使用敬老權益卡所出機票與一般機票一致，機票款可正常開具行程單。
2.發票開具路徑為國航移動端首頁-個人中心-報銷憑證或服務訂單，發票開具的有效期截止至2024年1月31日。
七、特別聲明
1. 如若出現權益卡中所覆蓋的部分航線取消、停飛或時刻更改等屬正常情況，請以實際購票時查詢的航班資訊為準。
2. 為了維護消費者權益及履行好保護消費者權益等方面的義務，國航會基於交易安全和公平原則對包括但不限于擾亂系統、網路攻擊、刷單、倒賣轉售的訂單及包括但不限于註冊賬號、用戶資訊、交易數量存在異常的訂單進行交易風險判定，此部分不符合交易安全和公平原則的訂單國航有權採取警示、暫停或者終止服務等措施且不承擔因此原因取消訂單的任何責任。
八、客服熱線
如有疑問詳詢國航銷售服務熱線：95583。
