國航銷售服務熱線: 95583
注
請在通過安檢後辦理升艙，提前辦理可能會影響您的安檢通行。
(1)
自願變更：自願變更按原經濟艙客票使用規定進行辦理，升艙費不予退還；
(2)
自願退票：自願退票按原經濟艙客票使用規定進行辦理，升艙費可退；
(3)
非自願變更或退票：客票非自願降至經濟艙，升艙費可退；非自願退客票需聯繫原出票地辦理，升艙費可退。
(4)
使用里程支付的旅客，因非自願變更或退票導致産品無法使用時，里程可退，已過期里程的有效期將延期一個月。
國航實際承運航班，客票為“999”開頭，且該航線已經開通登機口升艙業務；國內航線須購買Q艙或Q艙以上艙位的經濟艙客票；國際航線須購買T艙或T艙以上艙位的經濟艙客票；但因短期促銷政策不同，不同航線適用的艙位可能發生變化，請您以收到的産品推送資訊為準。
*適用航線：部分國內和國際/地區始發航線。
*不適用人群：嬰兒、兒童及攜帶嬰兒、兒童的成人，特殊旅客、申請特殊服務的旅客及候補旅客不適用。
航班是否開啟升艙受航班客座率、機場維護條件等諸多因素影響，可升艙座位資源隨航班變化進行動態調整，不保證充足額度，即旅客能否收到消息推送是系統隨機分配的。升艙機會是否會開啟是根據當日航班銷售情況及保障情況而定，無法保證您所乘坐的航班都有機會開放登機口升艙産品的購買。
登機口升艙為“隨機+秒殺”機會型升艙産品，即在同一時間有不定多人在搶購有限的座位資源。所以有可能發生當某一名旅客在支付的同時，座位已經銷售完畢的情況。
可銷售空余座位資源會隨航班變化而動態調整，機上實際空余座位並不等於可用於登機口升艙産品的配額。
旅客成功升艙後，無法享用兩艙休息室及兩艙餐食。免費隨身及托運作李額、里程及航段累積都將按照原經濟艙艙位標準執行。