一、産品概況

“敬老權益卡”是中國國際航空公司為年齡60周歲（含）以上旅客推出的電子權益卡，用戶購卡後可在有效期內享受特惠價格購買指定客票的權益。

二、規則概況

1.敬老權益——特惠卡售價：499元/張。

2.售卡日期：即日起，限量銷售，售完為止。

3.權益次數：不限次數。

4.適用航線：

1）海南、新疆通航航線：僅適用於始發地及目的地涉及海南、新疆的國航實際承運且挂CA班机編號的直達、經停國內指定航班（不包含中國香港/澳門/台灣地區）。 2）非海南、新疆通航航線：剔除始發地及目的地涉及海南、新疆的國航實際承運且挂CA班机編號的直達、經停國內航線（不包含中國香港/澳門/台灣地區）。 3）海南、新疆通航城市如下:三亞、海口、烏魯木齊、和田、喀什、阿克蘇、伊寧、圖木舒克、克拉瑪依、庫爾勒、石河子、吐魯番、哈密。

5.適用航班時刻、機票價格：

1）非海南、新疆通航航線當航班時刻為00:00-08:00（含）或20:00（含）-23:59時，經濟艙單張客票不含稅價格為400元。 2）非海南、新疆通航航線航班時刻為08:00（不含）-20:00（不含）時，經濟艙單張客票不含稅價格為600元。 3）海南、新疆通航航線航班任意時刻，經濟艙單張客票不含稅價格為1000元。

6.出票時限：本産品購票日期最遲不得晚于航班起飛前5天（含）、最早不得早于航班起飛前15天（含）。

7.適用艙位：經濟艙N艙。

8.購票日期：自購買之日起至2022年12月26日。

9.旅行日期：自購買第六日（含）起至2022年12月31日。

10.除外旅行日期：2022年1月27日至2月1日、 2022年2月5日至2月8日、2022年4月27日至5月8日 、2022年9月28日至10月9日。

三、購買規則

1.購卡規則：

1.1每人限購6張（兩類權益卡購買的總數上限為6張）。 1.2購卡人需在購卡時綁定權益人資訊，購卡成功後權益即可生效。 1.3用戶需登錄中國國航APP、國航支付寶/微信小程式購買此卡且中國國航APP更新至V6.22及以上版本。

2.綁定權益人規則：

2.1權益人年齡須為60周歲（含）以上，且僅限已添加中文姓名及中國居民身份證資訊的鳳凰知音會員。 2.2每位權益人僅限綁定1張敬老權益卡（“特惠卡”及“尊享卡”僅可任選1張綁定），綁定資訊（權益人中文姓名及身份證號碼）同乘機出示證件需真實有效，一經綁定不得變更。 2.3適用客群：僅支援中國居民身份證持有者使用。

3.購卡訂單查詢路徑：購卡人可登錄中國國航APP、國航支付寶/微信小程式-“個人中心”-“服務訂單”進行查詢。

4.鳳凰知音會員賬戶資訊查詢路徑：權益人登錄中國國航APP、國航支付寶/微信小程式-“鳳凰知音”-“賬戶管理”-“會員資訊”-“基本資訊”進行查詢。您可撥打95583服務熱線添加鳳凰知音會員資訊，處理時長1-3個工作日，請您儘早確認。

5.退卡規則：

5.1 有效期內（2022年12月31日前），敬老權益卡全部未使用或已使用敬老權益卡所出客票均出現退票或自願變更的情況，可申請退卡，並全額退款。除上述情況均不予退款。符合退卡條件訂單，未在有效期內（2022年12月31日前）操作退卡，將由系統自動完成退卡操作。退款僅限退還購卡人，退卡訂單生成後訂單下權益卡將一併收回。 5.2購卡人可登錄中國國航APP、國航支付寶/微信小程式-“個人中心”-“服務訂單”-“敬老權益卡訂單”操作退卡。 5.3退卡成功後購卡人及權益人的購買或綁定額度可恢復。

四、使用規則

1.【中國國航APP】更新至V6.22及以上版本且購票前需提前添加鳳凰知音會員中文姓名，才可正常使用敬老權益卡。

2.敬老權益卡查詢路徑：權益人可登錄中國國航APP、國航支付寶/微信小程式-“個人中心”-“權益卡”查看。

3.購票渠道：中國國航APP、國航支付寶/微信小程式。

4.敬老權益卡訂票方法：權益人可通過“中國國航APP、國航支付寶/微信小程式”-“機票預訂”-“選擇出發、到達城市以及出發日期”後點擊“搜索”查看航班，如航班符合活動規則，則會顯示帶有“敬老權益專享”標簽航班，旅客點擊“訂”進入到“添加乘機資訊”頁面，權益人只能添加權益人本人，不允許和其他優惠組合使用。

5.出票時限：本産品購票日期最遲不得晚于航班起飛前5天（含）、最早不得早于航班起飛前15天（含）。舉例：購票日期如為1月1日，最早可購買旅行日期為1月6日航班，最晚可購買旅行日期為1月16日的航班。

6.航班限制：航班經濟艙全部空余座位大於等於6個時可用。

7.適用訂單類型：僅限單人單程及權益人本人使用。

8.旅行稅費：與運輸相關的各種稅費由旅客本人支付。

9.免費行李額：免費行李額同一般經濟艙付費旅客。

10.客票有效期：自客票填開之日起1年內有效。

11.退改簽説明：

（1）客票退票：自願退票參照《國內客票運價規則》執行；非自願退票原則遵照國航非自願處置標準執行。 （2）客票變更：自願變更參照《國內客票運價規則》執行；非自願變更原則遵照國航非自願處置標準執行。 （3）客票簽轉：不允許自願及非自願簽轉。 （4）備註：客票退票、變更手續費收取標準可在購票中通過“使用條件”查看。自願變更時需按照正常銷售價格艙位變更（非敬老權益卡購票價格），如出現艙位差價需補齊。

12.其他説明：使用敬老權益卡所出客票不允許和其他産品、優惠組合使用。

五、報銷憑證

1.購卡人可開具權益費的電子發票。使用敬老權益卡出票且其中一張客票已成行的情況，即可通過中國國航APP開具電子發票，發票內容為“*無形資産*權益卡”。使用敬老權益卡所出機票與一般機票一致，機票款可正常開具行程單。

2.發票開具路徑為中國國航APP、國航支付寶/微信小程式首頁-個人中心-報銷憑證或中國國航APP、國航支付寶/微信小程式首頁-個人中心-服務訂單，發票開具的有效期截止至2023年1月31日。

六、特別聲明

1. 如若出現權益卡中所覆蓋的部分航線取消、停飛或時刻更改等屬正常情況，請以實際購票時查詢的航班資訊為準。

2. 為了維護消費者權益及履行好保護消費者權益等方面的義務，國航會基於交易安全和公平原則對包括但不限于擾亂系統、網路攻擊、刷單、倒賣轉售的訂單及包括但不限于註冊賬號、用戶資訊、交易數量存在異常的訂單進行交易風險判定，此部分不符合交易安全和公平原則的訂單國航有權採取警示、暫停或者終止服務等措施且不承擔因此原因取消訂單的任何責任。

七、客服熱線

如有疑問詳詢國航銷售服務熱線：95583。

一、産品概況

“敬老權益卡”是中國國際航空公司為年齡60周歲（含）以上旅客推出的電子權益卡，用戶購卡後可在有效期內享受特惠價格購買指定客票的權益。

二、規則概況

1.敬老權益——尊享卡售價：699元/張

2.售卡日期：即日起，限量銷售，售完為止。

3.權益次數：經濟艙不限次數；公務艙8次，分別包含4張公務艙卡券（早、晚班）、4張公務艙卡券（任意時間）

4.適用航線：

1）海南、新疆通航航線：僅適用於始發地及目的地涉及海南、新疆的國航實際承運且挂CA班机編號的直達、經停國內指定航班（不包含中國香港/澳門/台灣地區）。 2）非海南、新疆通航航線：剔除始發地及目的地涉及海南、新疆的國航實際承運且挂CA班机編號的直達、經停國內航線（不包含中國香港/澳門/台灣地區）。 3）海南、新疆通航城市如下:三亞、海口、烏魯木齊、和田、喀什、阿克蘇、伊寧、圖木舒克、克拉瑪依、庫爾勒、石河子、吐魯番、哈密。

5.適用航班時刻、機票價格：

經濟艙不限次數：

1）非海南、新疆通航航線當航班時刻為00:00-08:00（含）或20:00（含）-23:59時，經濟艙單張客票不含稅價格為400元。 2）非海南、新疆通航航線航班時刻為08:00（不含）-20:00（不含）時，經濟艙單張客票不含稅價格為600元。 3）海南、新疆通航航線航班任意時刻，經濟艙單張客票不含稅價格為1000元。

公務艙卡券（早、晚班）：

4）非海南、新疆通航航線當航班時刻為00:00-08:00（含）或20:00（含）-23:59時公務艙單張客票不含稅價格為1000元。

公務艙卡券（任意時間）：

5）非海南、新疆通航航線航班任意時刻，公務艙單張客票不含稅價格為2000元。

6.出票時限：本産品購票日期最遲不得晚于航班起飛前5天（含）、最早不得早于航班起飛前15天（含）。

7.適用艙位：經濟艙N艙；公務艙R艙。

8.購票日期：自購買之日起至2022年12月26日。

9.旅行日期：自購買第六日（含）起至2022年12月31日。

10.除外旅行日期：2022年1月27日至2月1日、 2022年2月5日至2月8日、2022年4月27日至5月8日 、2022年9月28日至10月9日。

三、購買規則

1.購卡規則：

1.1每人限購6張（兩類權益卡購買的總數上限為6張）。 1.2購卡人需在購卡時綁定權益人資訊，購卡成功後權益即可生效。 1.3用戶需登錄中國國航APP、國航支付寶/微信小程式購買此卡且中國國航APP更新至V6.22及以上版本。

2.綁定權益人規則：

2.1權益人年齡須為60周歲（含）以上，且僅限已添加中文姓名及中國居民身份證資訊的鳳凰知音會員。 2.2每位權益人僅限綁定1張敬老權益卡（“特惠卡”及“尊享卡”僅可任選1張綁定），綁定資訊（權益人中文姓名及身份證號碼）同乘機出示證件需真實有效，一經綁定不得變更。 2.3適用客群：僅支援中國居民身份證持有者使用。

3.購卡訂單查詢路徑：購卡人可登錄中國國航APP、國航支付寶/微信小程式-“個人中心”-“服務訂單”進行查詢。

4.鳳凰知音會員賬戶資訊查詢路徑：權益人登錄中國國航APP、國航支付寶/微信小程式-“鳳凰知音”-“賬戶管理”-“會員資訊”-“基本資訊”進行查詢。您可撥打95583服務熱線添加鳳凰知音會員資訊，處理時長1-3個工作日，請您儘早確認。

5.退卡規則：

5.1 有效期內（2022年12月31日前），敬老權益卡全部未使用或已使用敬老權益卡所出客票均退票或自願變更的情況，可申請退卡，並全額退款。除上述情況均不予退款。符合退卡條件訂單，未在有效期內（2022年12月31日前）操作退卡，將由系統自動完成退卡操作。退款僅限退還購卡人，退卡訂單生成後訂單下權益卡將一併收回。 5.2購卡人可登錄中國國航APP、國航支付寶/微信小程式-“個人中心”-“服務訂單”-“敬老權益卡訂單”操作退卡。 5.3退卡成功後購卡人及權益人的購買或綁定額度可恢復。

四、使用規則

1.【中國國航APP】更新至V6.22及以上版本且購票前需提前添加鳳凰知音會員中文姓名，才可正常使用敬老權益卡。

2.敬老權益卡查詢路徑：權益人可登錄中國國航APP、國航支付寶/微信小程式-“個人中心”-“權益卡”查看。

3.購票渠道：中國國航APP、國航支付寶/微信小程式。

4.敬老權益卡訂票方法：權益人可通過“中國國航APP、國航支付寶/微信小程式”-“機票預訂”-“選擇出發、到達城市以及出發日期”後點擊“搜索”查看航班，如航班符合活動規則，則會顯示帶有“敬老權益專享”標簽航班，旅客點擊“訂”進入到“添加乘機資訊”頁面，權益人只能添加權益人本人，不允許和其他優惠組合使用。

5.出票時限：本産品購票日期最遲不得晚于航班起飛前5天（含）、最早不得早于航班起飛前15天（含）。舉例：購票日期如為1月1日，最早可購買旅行日期為1月6日航班，最晚可購買旅行日期為1月16日的航班。

6.航班限制：預定經濟艙時，航班經濟艙全部空余座位大於等於6個時可用。

預定公務艙時，航班公務艙全部空余座位大於等於6個時可用。

7.適用訂單類型：僅限單人單程及權益人本人使用。

8.旅行稅費：與運輸相關的各種稅費由旅客本人支付。

9.免費行李額：免費行李額同一般經濟艙付費旅客。

10.客票有效期：自客票填開之日起1年內有效。

11.退改簽説明：

（1）客票退票：自願退票參照《國內客票運價規則》執行；非自願退票原則遵照國航非自願處置標準執行。 （2）客票變更：自願變更參照《國內客票運價規則》執行；非自願變更原則遵照國航非自願處置標準執行。 （3）客票簽轉：不允許自願及非自願簽轉。 （4）備註：客票退票、變更手續費收取標準可在購票中通過“使用條件”查看。自願變更時需按照正常銷售價格艙位變更（非敬老權益卡購票價格），如出現艙位差價需補齊。

12.公務艙卡券説明：

（1）公務艙卡券所出客票自願/非自願退票後公務艙卡券退還。 （2）公務艙卡券所出客票自願變更後敬老權益卡公務艙卡券退還，非自願變更後公務艙卡券不退還。 （3）中國國航APP渠道自願變更或退票，系統自動退還卡券；非中國國航APP渠道自願變更或退票，需致電國航銷售服務熱線：95583進行退券。

13.其他説明：使用敬老權益卡所出客票不允許和其他産品、優惠組合使用。

五、報銷憑證

1.購卡人可開具權益費的電子發票。使用敬老權益卡出票且其中一張客票已成行的情況，即可通過中國國航APP開具電子發票，發票內容為“*無形資産*權益卡”。使用敬老權益卡所出機票與一般機票一致，機票款可正常開具行程單。

2.發票開具路徑為中國國航APP、國航支付寶/微信小程式首頁-個人中心-報銷憑證或中國國航APP、國航支付寶/微信小程式首頁-個人中心-服務訂單，發票開具的有效期截止至2022年11月30日。

六、特別聲明

1. 如若出現權益卡中所覆蓋的部分航線取消、停飛或時刻更改等屬正常情況，請以實際購票時查詢的航班資訊為準。

2. 為了維護消費者權益及履行好保護消費者權益等方面的義務，國航會基於交易安全和公平原則對包括但不限于擾亂系統、網路攻擊、刷單、倒賣轉售的訂單及包括但不限于註冊賬號、用戶資訊、交易數量存在異常的訂單進行交易風險判定，此部分不符合交易安全和公平原則的訂單國航有權採取警示、暫停或者終止服務等措施且不承擔因此原因取消訂單的任何責任。

七、客服熱線

如有疑問詳詢國航銷售服務熱線：95583。