關於發佈國航涉及深圳航線國內客票特殊處置方案的通知

尊敬的旅客：

為配合做好疫情防控工作，協助受影響旅客更好地安排出行，現就行程涉及國航深圳進出港航班的國內客票發佈特殊處置方案，如下：

一、適用條件

（一）在2021年5月31日12時（不含）前購買或換開的國航999國內客票（包括里程獎勵客票）；並且

（二）旅行日期在2021年5月22日（含）至2021年6月18日（含）之間深圳進出港國航實際承運航班和挂CA班机編號的代碼共用航班；並且

（三）在2021年5月22日0時（含）以後申請客票變更或退票。  

二、客票變更及退票規則

（一）客票變更

您在客票有效期內，可以免費辦理一次非自願變更航班日期至2021年6月30日24時（不含）前的航班，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。如果您申請再次變更或變更至2021年7月1日0時（含）以後的航班，需依據客票使用條件辦理。

（二）退票

您亦可在客票有效期內，申請辦理非自願退票，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票，如您再次申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉

如您希望變更航程或承運人，建議您將原客票退票後另購新票。

請您在出行前務必確認本人符合深圳出港要求並準備好相關文件，以免影響您的行程。如需辦理客票變更或退票，請您聯繫原購票渠道辦理。

感謝您的理解與配合。

                                       中國國際航空股份有限公司

                                        二零二一年六月二日