座位預訂及客票銷售

如果您選擇乘坐國航航班，可登錄國航網站、撥打全球銷售熱線95583、向國航當地營業部、國航授權的代理人或網站預訂座位。已訂妥座位的旅客，應按國航規定的出票時限辦理購票手續。如未在購票時限內購票，所訂座位將被取消。在網上購買電子客票的旅客，如在規定時間內不支付票款，所訂座位將會被取消。

特種票價的客票有效期，按該票價使用條件規定計算。正常票價的客票，無論是單程、來回程或環程，有效期為一年。不定期客票自填開之次日零時起計算。定期客票自旅行實際開始之日起計算，一年內運輸有效；如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內運輸有效。

如果您購票後要求變更航班、日期或艙位等級，請儘早通知我們。我們將根據票價使用條件以及航班座位可利用情況盡可能予以辦理。根據您所持客票票價使用條件，如有必要，您需支付相應的變更費用。

如您購票後申請退票，我們將根據客票使用條件辦理。自願退票應在客票有效期內到原購票地點辦理。在網上購買的電子客票，應在網上辦理退票申請手續。

經濟艙被分為不同子艙位，所對應的客票簽、改、退規定是不一樣的，如果您通過國航官網或者95583熱線諮詢，我們會優先向您報出最優惠價格。

電子客票是實名制的，購票名字不允許變更，請您在預定前一定要將乘機人的姓名確認好。

特種票價是不屬於普通票價的其他票價。特價票沒有固定折扣，它是根據市場調節情況而定。

客票的銷售採取的是全國聯網隨訂隨售的模式，因此客票的價格是隨時變動的，您可以隨時登陸國航網站或撥打訂票熱線諮詢。

購票時請您務必留下乘機人常用的手機號碼，以便在航班發生變動時能夠及時通知到乘機人。

根據有關部門的規定，中國公民進入上述國家，必須持有確定日期和訂妥座位的機票，短期簽證不能購買單程客票，所以您購票之前務必向相關國家的大使館諮詢相關規定。

從第一個打不出來的生僻字開始都用拼音代替即可。

中間名字可以縮寫為第一個字母。

這代表您購買的是留學生票。

不可以。網站上的預定只能為您保留20分鐘，超過出票時限卻未支付的預訂電腦會自動取消座位。

為更好的保障革命傷殘軍人及因公致殘人民警察的合法購票權益，為革命傷殘軍人及因公致殘人民警察提供更優質的服務，根據民航局文件精神，革命傷殘軍人及因公致殘人民警察可在國航境內直屬售票處憑民政部頒發的《中華人民共和國革命傷殘軍人證》和《中華人民共和國人民警察傷殘撫恤證》原件，按照同一航班成人普通票價的50%購買國內航班優惠客票。

10人（含）以上

信用卡（中國境內發行）：中國農業銀行、興業銀行、中信銀行、浦東發展銀行、廣發銀行、平安銀行、民生銀行、建設銀行、交通銀行、工商銀行、中國銀行、招商銀行、上海銀行、郵政儲蓄銀行。
信用卡（中國境外發行）：國外發行VISA信用卡、Master信用卡、American Express信用卡、Diner’ Club信用卡、JCB信用卡.
銀聯借記卡：招商銀行，興業銀行、深圳發展銀行、中信銀行、中國農業銀行、交通銀行、建設銀行、光大銀行、郵政儲蓄銀行。

需要，您需要注意的是，境外卡只能為持卡人或包括持卡人本人在內的多人電話支付購買機票。

護照號，護照有效期及出生年月日