付費預選座位

值機時總是選不到心儀的座位？

沒關係，我們為您提前鎖定優質座位區域。好座位，提前選！

1. 適用客票：票號以“999”開始的國際客票。
2. 適用航班：挂CA代號並且由國航實際承運的國際直飛航班，代碼共用航班不適用。
3. 適用艙位：經濟艙。
4. 購買時限：購買客票後直至截止辦理乘機登記手續之前。個別航班的銷售截止時間有可能會提前，請以實際購買時系統提示及工作人員告知為準。值機後不可購買。
5. 適用旅客：成人及兒童旅客。
6. 根據中國民用航空局規定，如果旅客選擇緊急出口座位，需在15周歲（含）以上，64周歲（含）以下，符合相關條件，願意並有能力履行相應義務。詳細要求請諮詢各購買渠道。出於安全原因，部分緊急出口座位座椅靠背可能無法調整，請酌情購買。
7. 如需産品發票，可在産品使用後的45天內致電95583-1-5。

國航實際承運的國際直達和部分經停航班。所有付費預選座位的價格和適用航線以購買時的顯示為準。
含有國內段的國際經停航線，無法預訂機上座位。
大邱、平壤、仰光、烏蘭巴托始發航線暫未開通自助渠道購買功能。三角程航線（北京-明斯克-布達佩斯-北京、北京-伊斯蘭堡-卡拉奇-北京）等航線有部分航程暫時無法提供機上座位預訂。您可在機場辦理乘機登記手續時，向工作人員申請購買付費座位。

1、 由於航班、機型變動，或航空公司出於安全或運營等原因，您的付費座位號碼可能會被變更。我們將盡力為您安排至其他等價值的座位；如果變更後的座位非等價值座位，您可向原購買渠道申請退款，並申請購買座位價值100%的服務補償。
2、 “座享其程”付費選座産品目前單次僅支援單人座位預定，當座位需要進行調整時，也將進行單人座位保護。
3、 “座享其程”付費選座産品將為您提供提前預留機上座位的機會，您可以根據自身的需要選擇大空間座位，或普通座位。但是出於航空公司安全和特殊服務保障原因，並非機艙內所有的經濟艙座位都進行提前付費預選。在值機環節，部分付費座位有可能會放開供其他旅客自助值機，請根據您的實際情況決定是否需要提前預選座位。
4、 如果您成功購買了緊急出口座位，您將無法通過自助渠道辦理值機手續，必須前往值機櫃檯值機。
5、 由於部分航班設置有超級經濟艙，經濟艙第一排並非大空間座位，如果您需要訂購大空間座位，請預定緊急出口排的座位。


産品退改簽規定
1、 簽轉：不允許簽轉。
2、 改期：不允許改期。您如有機票改期需求，須對已購買的座享其程産品進行退款（退款要求見下文），更改機票日期後，重新付費選擇座位。如時間緊急或遇其他特殊情況，您可以在保存好相關付費選座訂單資訊後，優先處理客票相關事宜，事後聯繫95583處理付費選座産品訂單，針對符合退款要求的，仍將為您辦理産品退款。
3、 退款：
●    退款需要向原座享其程産品銷售渠道申請辦理。
●    航班起飛前48小時（不含）之外，産品可辦理退款，不收取費用。您可以通過原購買渠道自助退款，或聯繫95583進行退款操作。
●    航班起飛前48小時（含）之內及航班起飛後，産品不可辦理退款。如果您已辦理機票退票，産品可辦理退款，不收取費用。請在您原航程結束後，聯繫95583進行退款。
●    預訂緊急出口座位時，請認真閱讀相關限制條款，由於您自身原因導致不符合就座于緊急出口座位，不可辦理退款。
●    如果您付費升艙或使用里程兌換獎勵升艙後，産品可辦理退款，不收取費用，請在航程結束後，聯繫95583進行退款。
●    如果您未能就座預訂座位號碼的座位，但本公司安排安排您就座同等價值、更高價值或更高等級座位，選座費用不退。
●    符合座享其程産品退款條件的，退款有效期為自購買産品後的12個月內。
4、 詳情請致電：95583-1-5。

●    符合轉机住宿條件的旅客，將有機會享受國航提供的轉机住宿服務，服務內容包括轉机城市酒店一晚住宿、早餐和酒店至機場間的車輛接送。

●    提供轉机酒店服務的城市：北京、成都、上海、杭州、天津、重慶。

●    上海轉机酒店僅提供酒店至浦東機場間車輛接送，旅客如從虹橋機場進出港，需要自行解決至酒店的交通。

●    旅客須持有經上述城市轉机的聯程客票，並且符合國航提供轉机住宿的條件。

●    轉机時間要求
    ♦ 隔夜轉机（轉机點前序航班到達時間和後序航班起飛時間不在同一天），聯程運輸為國內轉國內的航班，6小時點轉机時間點24小時；聯程運輸為國內轉國際、國際轉國內、國際轉國際的航班，6小時點轉机時間點30小時。
    ♦ 當天轉机（轉机點前序航班到達時間和後序航班起飛時間在同一天），前序航班的計劃降落時間在淩晨8點（含）前，轉机時間點6小時。
●    票號為“999”開始的轉机聯程客票。轉机聯程客票是兩個或兩個以上的聯程航班在同一記錄編碼下，並且為同一票號的客票。或者由於航段太多而填開的多張票號連續的客票。
●    艙位代碼是O/I/X/N的客票，不可預訂轉机住宿服務。
(上海除了O/I/X/N以外，國內轉國內T艙不可預訂轉机住宿服務)
●    轉机城市的前序、後序航班需要挂CA代號。
●    轉机城市前序、後續航段的實際承運人可以是國航、山航或深航，但根據下列不同轉机類型，應符合各轉机類型對前序、後續航段實際承運人的要求

轉机類型	前序航段 實際承運人	後序航段 實際承運人
國內轉國內	國航	國航
	國航	山航
	山航	國航
國內轉國際（地區）	國航	國航
	山航	國航
	深航	國航
國際（地區）轉國內	國航	國航
	國航	山航
	國航	深航
國際（地區）轉國際（地區）	國航	國航

●    轉机城市為上海、聯程航段中的國際段航班挂CA代號並由國航實際承運時，國內段可以由吉祥航空承運，但需要挂CA代號。
●    旅客要求
      ♦  無成人陪伴兒童不能使用轉机酒店
      ♦  嬰兒不能預訂轉机酒店，但可以隨成人旅客入住。
●    日期要求
轉机點前序航班計劃落地時間在2019年1月1日-2019年12月31日之間。

●    人工預訂：在購票時請機票銷售人員協助預訂轉机酒店，或聯繫國航銷售服務熱線95583。
●    自助預訂：
      ♦  購票後登錄國航官網進行預訂
           1.境內國航官網：在首頁“預訂管理”中選擇“附加服務預訂-轉机酒店”進行預訂。
           2.境外國航官網：在首頁“預訂管理”中選擇“服務預訂-轉机住宿”，點擊頁面中的“立即預訂”進行預訂。
      ♦  購票後登錄中國國航APP進行預訂
           點擊首頁右下角“服務預訂”，選擇“轉机住宿”進行預訂。
●    酒店類型
      ♦  轉机城市為北京、成都、上海並且聯程航段中的國際（地區）段航班為國航實際承運、購票艙位是頭等艙/公務艙（艙位代碼F/A/J/C/D/Z/R）的旅客，可聯繫國航銷售服務熱線95583，預訂豪華型轉机酒店。
      ♦  其他符合轉机住宿條件的旅客，可預訂普通型轉机酒店。
●    在酒店房量允許的情況下，“鳳凰知音”終身白金卡會員、白金卡會員可在相應標準的合作酒店範圍內選擇入住酒店。其餘旅客不能指定入住酒店。

●    轉机酒店住宿，不是聯程客票必須包含的服務項目，僅是國航為方便轉机旅客而額外提供，並未與任何航線價格産品打包銷售。旅客沒有為此項服務支付任何費用，旅客為購買機票而支付的票價及稅費中均不包含此項服務。對服務商在提供服務期間出現的任何問題，國航不承擔任何責任。
●    由於合作酒店每日的房間數量有限，不能保證所有符合條件的旅客都可以享受轉机酒店住宿，請旅客確定行程後儘快預訂，訂完為止。
●    旅客需在轉机城市前序航班起飛前，通過人工渠道或自助渠道預訂轉机酒店，預訂成功後才能入住，不接受現場預訂。
●    如果相關轉机航段發生變更，需重新預訂轉机酒店，預訂成功後方可使用。
●    旅客到達酒店後辦理手續時，需提供購票證件及相關航段登机證供工作人員進行身份校驗，校驗成功後方可享受服務。工作人員會複印保留旅客證件及登机證。如旅客不同意複印備份，則視為旅客自願放棄使用該産品。
●    酒店入住與退房時間以酒店具體要求為準。
●    預訂了北京、成都、上海轉机酒店的旅客，到達後請前往國航轉机服務櫃檯，由轉机服務櫃檯聯繫酒店派車接機。如遇櫃檯關閉，可根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店接機，或根據櫃檯擺放的提示説明撥打國航銷售服務熱線95583，國航將協調相關轉机酒店接機。
●    預訂了杭州、天津、重慶轉机酒店的旅客，到達後可根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店接機，或者撥打國航銷售服務熱線95583，國航將協調相關轉机酒店接機。
●    諮詢轉机酒店問題可致電國航銷售服務熱線95583。
●    各城市轉机酒店資訊。

轉机城市	酒店名稱	聯繫電話	酒店地址
北京	北京空港奧竺賓館	0086-10-64548082	北京市順義區小天竺路36號
	北京空港遠航國際酒店	0086-10-84166040	北京市順義區天竺府前二街1號
	北京空港藍灣國際酒店	0086-10-64568436	北京市順義區天柱東路22號
	北京金航線國際商務酒店	0086-10-52130077	北京市順義區四緯路8號
	北京凱盛興豐國際酒店	0086-10-84456688	北京市順義區天竺鎮天柱東路2號
	北京萬斯酒店	0086-10-68589988	北京市順義區天竺鎮天北路府前一街30號
	北京臨空皇冠假日酒店	0086-10-58108888	北京市順義區天竺地區府前一街60號
成都	成都雙流尚祥航空大酒店	0086-28-62596699	成都市雙流縣西航港街道錦華路三段43號
	成都川港酒店	0086-28-62599000 0086-28-62599111	成都雙流國際機場西航港街道寺社區西航港大道一段209號
	成都翔宇商務酒店	0086-28-81515111 0086-28-81517060	成都市雙流縣西航港街道物流大道1080號
	成都雙流空港頭等艙酒店	0086-28-85798080 0086-28-85798181	成都市雙流西航港大道一段209號
	成都香格里拉大酒店	0086-28-88889999	成都市濱江東路9號
上海	上海水庭賓館	0086-21-38930000（前臺） 0086-18121106379（接機）	上海市浦東新區祝橋鎮（原江鎮）亭塘路19號
	上海萬信慧選酒店	0086-21-50565211（前臺） 0086-15221697736（接機）	上海市浦東新區祝橋鎮施新路802弄
	上海海上鉑悅酒店	0086-21-58383988轉0（前臺） 0086-15102159319（接機）	上海市浦東新區祝橋鎮晨陽路815號
杭州	杭州蕭山金色海岸大酒店（錦江之星蕭山國際機場店）	0086-571-82256777轉0	杭州市蕭山區紅山農場紅山大道55號
	浙江綠太賓館（維也納酒店蕭山機場店）	0086-571-82609888轉0	杭州市蕭山區紅山農場紅山大道177號
	杭州蕭山金灣賓館（麗楓酒店蕭山機場店）	0086-571-83532888	杭州市蕭山區紅山農場紅山大道177號
天津	天津匯豪商務酒店	0086-22-24905555	天津市東麗區濱海國際機場機場大道西二路
	天津空港智選假日酒店	0086-22-58992288轉0	天津空港加工區汽車園南路1號
重慶	重慶渝北新華酒店	0086-23-67369666	重慶市渝北區雙龍大道138號
	重慶巴爾德爾酒店（維也納國際酒店T3航廈店）	0086-23-86018888轉0	重慶市渝北區回興兩港大道258號

注：北京臨空皇冠假日酒店、成都香格里拉大酒店、上海海上鉑悅酒店為豪華型轉机酒店，符合相應豪華型轉机住宿條件的頭等艙/公務艙旅客可通過國航銷售服務熱線諮詢及預訂。

●  在北京首都國際機場、上海浦東國際機場，符合條件的旅客將有機會享受國航提供的計時休息室服務。
●  服務內容：
    北京首都國際機場：
      ♦  最長4小時客房休息（需到達休息室後預約）；
      ♦  不限時大廳休息；
      ♦  免費淋浴；
      ♦  上網；
      ♦  免費小吃、飲料。
    上海浦東國際機場：
      ♦  休息室休息；
      ♦  餐食、飲料；
      ♦  淋浴間（需到達休息室後預約）；
      ♦  睡眠間（需到達休息室後預約）；
      ♦  影視區及商務媒體區的使用。

●  客票要求：
      ♦  票號為“999”開始的客票
●  航程要求：
      ♦  經北京轉机的國際（或地區）航線聯程運輸，即國際（或地區）航段轉國際（或地區）航段。
      ♦  經上海轉机的國際（或地區）轉國際（或地區）、國內轉國際（歐美澳）、國際（歐美澳）轉          國內航段。
●  航班要求：
      ♦  相關轉机航段均為挂CA代號並由國航實際承運航班。
      ♦  續程國際航班不能含有國內段。
      ♦  從北京首都國際機場3號航廈T3C/T3D出發的國航國際航班不適用。
●  轉机時間要求：
      ♦  轉机時間大於4小時（含4小時），但小于24小時（含24小時）。
●  艙位要求：
      ♦  上海浦東國際機場轉机休息室産品不適用O/I/X艙。
●  旅客要求：
      ♦  無成人陪伴兒童不能使用。
      ♦  嬰兒不可預訂本産品，但可以隨成人旅客免費享受服務。
●  日期要求：
      ♦  到達轉机點的航班計劃落地時間在2019年1月1日-2019年12月31日之間。

●  計時休息室容量有限，請提前預訂，訂完為止。
●  使用計時休息室需在到達轉机點的航班起飛前，通過國航官網或APP預定。預訂成功後方可享受服     務。未預定成功的旅客無法使用計時休息室。
●  相關轉机航段變更後需重新通過國航官網或APP預訂計時休息室，預訂成功後方可使用。
●  旅客到達休息室辦理手續時，需提供預訂成功編碼、預定證件及相關航段登机證供工作人員進行身     份校驗，校驗成功後方可享受服務。工作人員會複印保留旅客證件及登机證。如旅客不同意複印備     份，則視為旅客自願放棄使用該産品。
●  計時休息室客房、淋浴間、睡眠間數量有限，無法保證隨時滿足轉机旅客的需求。如旅客需要使     用，可在到達休息室後向工作人員預約。
●  計時休息室服務商及位置
      ♦  北京首都國際機場 - 首都機場賓館T3店
         位置：T3E二層（國際出發層）E10登機口對面
         服務時間：全天24小時
         電話：010-64532621
         北京國際轉机計時休息室是國航出於方便旅客的考慮，協助旅客安排轉机休息場所。對服務商     提供服務期間出現的任何問題，國航不承擔任何責任。
      ♦  上海浦東國際機場
         浦東機場國航國際頭等艙71號休息室
         位置：2號航廈（國際出發四層）71號登機口上方
         服務時間：早上05:30--次日淩晨1:00（服務時間隨航季調整）

         浦東機場國航國內頭等艙公務艙休息室（國內隔離區內）
         位置：浦東機場2號航廈二層C90號登機口上方
         服務時間：早上05:30--22:00（服務時間隨航季調整）

萬米高空，享受雲端美食，豐盛的各類菜品為您奉上。
國航為您提供指定遠端國際航線頭等艙、公務艙餐食預訂服務，長途旅行中味蕾享受一下。

預訂時限：截止至航班起飛前24小時（含）
適用旅行日期：2019年3月31日至2019年10月26日
適用艙位：F/A/O/J/C/D/Z/R/I
適用航線和航班：

航班始發地	航線	班机編號
北京	北京-明斯克	CA721
	北京-蘇黎世	CA781
	北京-奧克蘭	CA783
	北京-華盛頓	CA817
	北京-紐瓦克	CA819
	北京-倫敦（希斯羅）	CA855、CA937
	北京-蒙特利爾	CA879
	北京-休斯頓	CA885、CA995
	北京-洛杉磯	CA887、CA983、CA987
	北京-馬德里	CA907
	北京-莫斯科（謝列梅捷沃）	CA909
	北京-法蘭克福	CA931
	北京-巴黎（戴高樂）	CA933
	北京-羅馬（菲烏米奇諾）	CA939
	北京-紐約（肯尼迪）	CA981、CA989
	北京-舊金山	CA985、CA785
	北京-溫哥華	CA991、CA997
上海	上海-法蘭克福	CA935
	上海-慕尼黑	CA827
	上海-米蘭	CA967
	上海-巴黎	CA833
	上海-巴塞羅那	CA839

請見 http://www.airchina.com.cn/cn/info/flight-experience/meals/luxurious-meals/menu/special_c3_1.shtml

每位旅客每一正餐限預訂一份餐食；若變更預訂，請先取消已成功的預訂再重新申請新的預訂。

購買國航指定航線、指定艙位客票的旅客，可享受國航提供的指定城市市區至機場間豪華專車接送服務。

1、適用客票：票號以“999”開始的客票。
2、適用航班：挂CA代號並且由國航實際承運的航班，代碼共用航班不適用。
3、中國大陸同城市內接送

服務城市機場	適用航線（v.v.）	適用艙位	適用旅客
北京、上海、成都、廣州、深圳、重慶、南京、杭州、天津、西安、溫州、武漢	歐洲/美洲/非洲/大洋洲航線	F/A/J/C/D/Z/R	任意旅客
	亞洲、港澳臺航線	F/A/J/C/D/Z/R	鳳凰知音銀卡級（含）以上貴賓會員
北京、上海、成都、廣州、深圳、重慶、南京、杭州、天津、西安	服務城市機場之間的國內航線	F/J	鳳凰知音金卡級（含）以上貴賓會員

4、中國大陸同城市內接送範圍

服務城市機場	同城市內接送範圍
北京	北京市區（朝陽區、西城區、東城區、海澱區、石景山區、豐台區、昌平區、順義區、懷柔區、平谷區、房山區、大興區、通州區、延慶、密雲、門頭溝）
上海	楊浦區,虹口區,閘北區,普陀區,黃浦區,靜安區,長寧區,盧灣區,徐匯區,閔行區,浦東新區,寶山區,松江區,嘉定區,青浦區,金山區,奉賢區,南匯區。
成都	成都市郫都區、成都市區繞城高速以內,及成都市區天府大道周邊區域（益州大道,繞城高速,國道312,華府大道之間的範圍）
廣州	天河區,越秀區,荔灣區,海珠區,白雲區,黃埔區,番禺區,蘿崗區 、花都區
深圳	羅湖區,福田區,保安區,南山區,龍崗區
重慶	渝中區，大渡口區，江北區，九龍坡區，北碚區，巴南區，沙坪壩區，南岸區，渝北區
杭州	江幹區，上城區，下城區，西湖區，拱墅區，濱江區
南京	玄武區，秦淮區，建鄴區，鼓樓區，雨花臺區，浦口區，棲霞區，江寧區
天津	天津市南開區，河西區，和平區，河北區，河東區，紅橋區，武清區，寶坻區，濱海新區
西安	新城區，蓮湖區，碑林區，未央區，灞橋區，雁塔區，閻良區，臨潼區和長安區；咸陽城區的秦都區和渭城區
溫州	鹿城區、龍灣區、甌海區
武漢	三環以內

5、中國大陸跨城市接送

服務城市機場	接送範圍	適用航線（v.v.）	適用艙位	適用旅客
北京	天津市	北京-歐洲/美洲/非洲/大洋洲	F/A/J/C/D/Z/R	任意旅客
	河北省廊坊市廣陽區、安次區、廊坊經濟技術開發區
	河北省廊坊市三河市市區（燕郊）
深圳	廣州市區	深圳-歐洲/美洲/非洲/大洋洲	F/A/J/C/D/Z/R	任意旅客
	東莞市區
	中山市區
	佛山市區
	惠州市區
	珠海市區
上海浦東	昆山市區	上海浦東-歐洲/美洲/非洲/大洋洲	F/A/J/C/D/Z/R	任意旅客
	嘉興市區
	蘇州市區
	南通市區
	無錫市區
	湖州市區
	杭州市區
	紹興市區
	常州市區
	啟東市區
	靖江市區
成都	資陽市區	成都-歐洲/美洲/非洲/大洋洲	F/A/J/C/D/Z/R	任意旅客
	崇州市區
	德陽市區

6、中國大陸跨城市接送範圍

服務城市機場	跨城市接送範圍
北京	天津市南開區、河西區、和平區、河北區、河東區、紅橋區、武清區、寶坻區、濱海新區
	河北省廊坊市廣陽區、安次區、廊坊經濟技術開發區、河北省廊坊市三河市市區（燕郊）
深圳	深圳寶安國際機場至廣州市區單程不超過125km
	深圳寶安國際機場至東莞市區單程不超過80km
	深圳寶安國際機場至中山市區單程不超過115km
	深圳寶安國際機場至佛山市區單程不超過135km
	深圳寶安國際機場至惠州市區單程不超過125km
	深圳寶安國際機場至珠海市區單程不超過145km
上海	上海浦東國際機場至昆山市區單程不超過108km
	上海浦東國際機場至嘉興市區單程不超過125km
	上海浦東國際機場至蘇州市區單程不超過145km
	上海浦東國際機場至南通市區單程不超過175km
	上海浦東國際機場至無錫市區單程不超過178km
	上海浦東國際機場至湖州市區單程不超過190km
	上海浦東國際機場至杭州市區單程不超過203km
	上海浦東國際機場至紹興市區單程不超過222km
	上海浦東國際機場至常州市區單程不超過222km
	上海浦東國際機場至啟東市區單程不超過95km
	上海浦東國際機場至靖江市區單程不超過203km
成都	成都雙流國際機場至資陽市區單程不超過109km
	成都雙流國際機場至崇州市區單程不超過40km
	成都雙流國際機場至德陽市區單程不超過95km

1、預訂時限：
（1）送機服務須在航班起飛時間（當地時間）8小時前完成預訂。
（2）接機服務須在航班到達時間（當地時間）8小時前完成預訂。
2、貴賓專車接送服務僅提供機場航廈與相應城市指定區域接送點之間的接機或送機服務。
3、白金卡旅客若購買國航實際承運的歐洲、美洲、大洋洲及非洲航線的兩艙（F、A、J、C、D、Z）客票，代碼共用航班或非國航999客票也可申請此項服務。
4、客票號碼是086開頭的國航實際承運的北京至奧克蘭航線兩艙（J/C/D/Z/R艙）旅客，如果乘坐的航班是“*NZ3888、*NZ3889、CA783、CA784”，可通過撥打95583預訂在北京機場提供的專車接送服務。
5、當航段的始發站和目的站均可提供貴賓專車接送服務時，在該航段上只允許在始發站送機服務或目的站接機服務中選擇一項，不可同時選擇。
例1：購買成都—北京F艙的金卡旅客，可任選成都送機服務或北京接機服務，不能同時選擇成都送機服務和北京接機服務。
例2：購買成都—北京—成都全程F艙的金卡旅客，成都—北京段可選擇成都送機服務或北京接機服務，北京—成都段可選擇北京送機服務或成都接機服務。但不得在成都—北京段同時選擇成都送機服務和北京接機服務，或在北京-成都段同時選擇北京送機服務和成都接機服務。
6、如果旅客是在上海的虹橋機場和浦東機場之間換乘的國際轉机聯程旅客，轉机時間在4小時以上（含4小時），只要相應虹橋或浦東航段符合貴賓專車接送産品的使用條件，就可提供兩場之間的專車擺渡服務。
例如：航程為巴黎-上海浦東//上海虹橋-成都全程購買R艙的旅客，如果在上海的轉机時間為5小時，因為巴黎-上海浦東段R艙符合貴賓專車接送服務産品的使用條件，因此這名旅客可以申請上海浦東機場至虹橋機場間的專車擺渡服務。如果轉机時間為3小時，則不可申請。
7、當聯程航段的轉机點城市可提供貴賓專車接送服務時：
（1）若旅客在該轉机點停留時間為6小時以上（含6小時），並且相關聯程航段中有符合貴賓專車接送産品使用條件的航段，那麼旅客可以在該轉机點根據相應符合條件的航段享受對應的接機或送機服務。
例：航程為法蘭克福-北京-上海，全程購買F艙的銀卡級別旅客，北京為專車接送服務城市並且轉机時間超過6小時。法蘭克福-北京航段符合貴賓專車接送産品的使用條件，因此這名旅客可以申請北京的接機服務；但由於北京-上海航段貴賓專車接送産品的使用條件為F艙且金卡以上級別，旅客不符合使用條件，因此既不能申請北京的送機服務，也不能申請上海的接機服務。
（2）若旅客在該轉机點停留時間為6小時以下（不含6小時），即使相關聯程航段中有符合貴賓專車接送産品使用條件的航段，也不可在轉机點城市預訂接機或送機服務。
8、聯程航段為國內轉國際（或國際轉國內）情況時，若國際航段符合貴賓專車接送服務産品使用條件並且旅客在轉机點停留時間為6小時以下（不含6小時），當國內航段的始發（到達）城市可以提供貴賓專車接送服務時，旅客可在國內航段的始發（到達）城市預訂相應的送機（接機）服務。
例：航程為法蘭克福-北京-上海，全程購買D艙的旅客，在北京轉机時間為5小時，法蘭克福-北京航段符合貴賓專車接送産品的使用條件，即使北京-上海航段不符合使用條件，但這名旅客也可以申請上海的接機服務，但不可申請北京的接機或送機服務。
9、貴賓專車接送服務不負責訂單約定範圍之外區域的服務。如旅客臨時提出調整訂單中服務的約定範圍，會發生額外費用，旅客需要與服務商自行協商，旅客認可服務商的收費標準（收費標準最終解釋權屬服務商）後由旅客在用車時自行支付。
旅客在接送機服務中如果要求增加停靠地點的，旅客需要與服務商自行協商，由旅客認可服務商的收費標準（收費標準最終解釋權屬服務商）後由旅客在用車時自行支付。若出現第二次或以上次數的停靠要求，也會産生額外費用，旅客需要與服務商自行協商，由旅客認可服務商的收費標準（收費標準最終解釋權屬服務商）後由旅客在用車時自行支付。
10、貴賓專車接送服務産品不得與免費轉机酒店服務産品重疊享受服務。
11、車輛等候時限：
      接機——由航班實際入境時間開始計算，等候時間為3小時；
      送機——以約定的服務時間為準，等候時間為30分鐘；
超過等候時間，本次服務視同使用，同一張客票同一航段不能再次申請該服務。
12、購買嬰兒、兒童客票的旅客不能預訂此産品。
13、由於系統原因，旅客在辦理完登機手續後在國航官網上無法預訂此産品，請聯繫國航銷售服務熱線95583進行預訂。
14、預訂送機服務的旅客，請在充分考慮路況和機場辦理各項手續時間後安排好出發時間。如旅客自願要求推遲約定的出發時間，或因旅客自身原因導致實際出發時間晚于約定出發時間，由旅客自行承擔誤機風險與責任。
15、凡購買約翰內斯堡經深圳至上海、杭州、成都、重慶、天津、南京、西安、溫州、武漢或上海、杭州、成都、重慶、天津、南京、西安、溫州、武漢經深圳至約翰內斯堡的兩艙（F/A/J/C/D/Z/R艙），約翰內斯堡至深圳往返航班僅限CA867/8，在深圳的轉机時間在24小時以內，且國內航段航班為深航實際承運的（班机編號代碼為*CA或ZH），旅客可在上海、杭州、成都、重慶、天津、南京、西安、溫州、武漢這九個城市申請同城接送服務，在上海和成都可申請跨城接送服務,可通過撥打95583預訂專車接送服務。
16、可預訂專車接送服務産品日期：
      送機：航班計劃起飛時間（服務城市當地時間）在2019年1月10日至2019年12月31日之間
      接機：航班計劃落地時間（服務城市當地時間）在2019年1月10日至2019年12月31日之間
詳情請致電：86-10-95583

國航專車接送服務各城市機場接機（或送機）位置表

城市	機場	航線	接機位置	送機位置
北京	北京首都國際機場T3航廈	國際 國內	T3航廈到達大廳國航轉机櫃檯旁	T3航廈4層2號門到6號門
上海	虹橋機場	國內	T2航廈一樓國內到達大廳	T2航廈3樓出發5號門
	浦東機場	國內	T2航廈一樓國內到達大廳	T2航廈3樓國內出發28號門
		國際	T2航廈一樓國際到達大廳	T2航廈3樓國際出發26號門
成都	雙流機場	國內	T2航廈1層等候	T2航廈13號門
		國際	T1航廈1層等候	T1航廈國際出發門
廣州	白雲機場	國內	機場A區國內到達廳10號門等候	航廈3樓出發大廳4號門
深圳	寶安機場	國際 國內	T3航廈到達大廳等候	T3航廈4層5或6門
重慶	江北機場	國際	國際候機樓到達大廳	國際候機樓門口
		國內	T2B國內到達6號門	T2B國內出發9號門
南京	祿口機場	國內	1層國內到達口	2層3號門
杭州	蕭山機場	國際	國際到達	國際出發3號門
		國內	國內到達	國內出發5號門
天津	濱海機場	國際	T1航廈到達口問詢櫃檯旁	T1航廈1號門
		國內	T2航廈國內到達口	T2航廈出發層4號-6號門
西安	咸陽機場	國內	T2航廈國內到達口	T2航廈223齣發口
溫州	龍灣機場	國際	T1航廈國際港澳臺到達1號門	T1航廈國際港澳臺到達1號門
		國內	T2航廈國內到達3號門	T2航廈國內出發4號門
武漢	天河機場	國際	T3航廈2樓國際到達廳C出口07號門	T3航廈出發廳03號門
		國內	T3航廈2樓國內到達廳B出口	T3航廈出發廳02號門

您可通過購買指定航線、指定艙位的機票獲得機場至周邊城市間的免費巴士或火車服務。

1、適用航班：挂CA代號且由國航實際承運的航班；代碼共用航班不適用。
2、適用客票：票號以“999”開始的國內或國際客票。
3、適用對象：所有正常團、散客適用；嬰兒、孕産婦、傷病旅客、殘疾人旅客等特殊旅客不適用，請旅客自行參照巴士或鐵路運營方的規則要求辦理。
4、預定時限：
（1）上海地區：
上海浦東機場線路巴士（雙向）預留座位預訂截止時間為發車前兩日零點，超過時限的預定不予預留座位（例如：5月26日車次的預定時間截止至5月24日0點，可以預留大巴座位；5月25日預定的車次不予預留座位）。“十一國慶”及春節法定假日預定截止時間為發車前7日零點。（未在預定時限內産生的訂單，將不保證大巴座位，旅客需遵照車站工作人員指示現場安排可利用車次乘車）。
（2）重慶地區：
重慶-自貢（雙向）線路：旅客預訂地空聯運産品後，須提前24小時聯繫車商，以確保大巴座位。未在預定時限內産生的訂單，將不保證大巴座位，旅客需遵照車站工作人員指示現場安排可利用車次乘車。
（3）其他地區及線路：無時限要求。
5、預訂渠道：國航官網、中國國航APP、國航各直屬售票處、國航銷售服務熱線95583。
6、地空聯運線路

巴士線路	航班類型	適用艙位	預定截至日期 （旅行日期）
北京首都機場-保定 （雙向）	國內航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W	2019年12月31日
	國際及地區航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S、 T、L、P、K
上海浦東機場-杭州/蘇州/ 無錫/常州/南通/啟東/靖江/湖州/張家港/上海虹橋機場一線 （雙向） 上海浦東機場-嘉興 （單向）	國內航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y	2019年12月31日
	國際及地區航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S、 T、L、P、K
重慶江北機場-瀘州/南充/自貢 （雙向）	國內航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V	2019年12月31日
	國際及地區航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S、 T、L、P、K
長沙黃花機場-株洲/瀏陽 （雙向）	國內航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S、 T、L、P、K	2019年12月31日
廣州白雲機場-佛山/東莞/中山 /珠海/江門/南海/大瀝/三水/臺山 （雙向）	國內航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S、 T、L、P、K	2019年12月31日
	國際及地區航班
深圳寶安機場-中國香港尖沙咀/ 中國香港灣仔/中國香港沙田 （雙向）	國際及地區航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S、 T、L、P、K	2019年10月31日

注：（1）航班類型指機場所在地始發或到達的國內、國際及地區航班。
       （2）上海浦東機場各線路僅適用於上海浦東始發或達到的國內、國際及地區航班。

7、空鐵聯運線路

鐵路線路	航班類型	適用艙位	預訂截止日期 （旅行日期）
上海虹橋機場-昆山南/嘉興南/ 義烏/台州/蘇州/無錫/常州/ 桐鄉/合肥南/南京/寧波/鎮江/ 杭州東/丹陽/溫嶺 （雙向）	國內航班	F、A、J、C、D、Z R、G、E、Y	2019年12月31日
	國際及地區航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S、 T、L、K

注：（1）上海虹橋機場-杭州東（雙向）鐵路線路僅適用於國際及地區航班。
       （2）航班類型指上海虹橋或上海浦東始發或到達的國內、國際及地區航班。

1、由於地面交通對嬰兒、孕産婦、傷病旅客、殘疾人旅客等特殊旅客的乘車規定與航空公司的規定不一致，因此若您有此類需求，請自行參照巴士或鐵路運營方的規則要求辦理。
2、由於各地面運輸線路提供服務受國航與地面運輸服務商之間的協議限制，各地面運輸線路能夠提供服務的有效期會有所不同，以網站顯示並能夠預訂為準。
3、地面運輸過程中有關法律責任由巴士（或火車）承運公司承擔，旅客所有被盜搶、意外傷害、行李丟失等責任均與國航無關。
4、由於旅客自身預留時間不足、巴士（或火車）承運公司問題或其他不可抗力原因導致旅客不能正常乘坐後續的國航航班，屬於國航免責範圍。
5、地面運輸段不能累積鳳凰知音里程，也不得使用鳳凰知音里程兌換地面運輸段。
6、巴士運輸段座位不設預留，旅客需在乘車點確認車次及時刻後乘車。火車運輸段座位不設預留，旅客需在指定火車票售票窗口取票時，由系統自動分配座位。
7、每一航空段僅能預訂一個巴士運輸段服務，例如：航空段為北京-上海浦東，巴士運輸段只能選擇預訂保定-北京段或浦東-杭州段，不允許同時預訂保定-北京段和浦東-杭州段。
8、由於巴士公司日常運營調整及天氣、臨時封路等不可抗力原因，各地面運輸線路車次會有所調整，預訂時國航所提供的車次資訊僅供參考，請旅客安排好出發時間，以免耽誤行程。
9、由於乘坐機場巴士的旅客較多，請旅客務必于乘車當日提前至少30分鐘到達車站，向工作人員提供身份證或護照驗證購票資訊，乘坐巴士。若不能按時到達，工作人員將為旅客安排後續車次乘車。若旅客未趕上當天最後一班巴士，請旅客自行安排其他交通方式或住宿，國航不承擔相關費用。
10、經巴士櫃檯工作人員驗證後，巴士運輸段服務被視為確認乘車，當天有效，不得變更日期，在其他車次有可利用座位的情況下，允許更換車次。
11、預訂鐵路運輸段時，須提前2天（例如：5月26日車次的預訂時間截止至5月24日）；根據鐵路客票預售期30天的規定，聯運的鐵路運輸段須在鐵路車次發車前2天至30天內預訂。
12、旅客須憑本人有效身份證件原件于鐵路列車始發當日發車前90分鐘前往各火車站指定窗口、櫃檯換取火車票搭乘火車。旅客未在列車始發當日換取火車票，該地面運輸段（火車段）即過期作廢，不予補票、退票。
13、旅客換取火車票後視為地面運輸段已使用。旅客換取火車票後，應妥善保管。火車票丟失後只能按照鐵路部門相關規定自行挂失、補票。
14、當鐵路運輸段與浦東國際機場出發（或到達）的國航實際承運航班聯運時，浦東機場至虹橋火車站之間的地面交通費用由旅客自行解決。
國航地空聯運服務各城市巴士乘車位置表

國航地空聯運服務各城市巴士取/換票位置表
城市	巴士乘車地址	巴士服務商聯繫方式
北京	首都機場3號航廈1層出港大廳3號門對面	010-64558718
保定	保定市建華大街670號（保定老火車站紅綠燈路口南行50米路西首都機場保定城市航廈）	0312-2018080 0312-2028080
廊坊	廊坊長途汽車站（廊坊廣陽區解放道63號）	0316-2012427
上海	長途大巴：浦東國際機場長途客運站內諮詢臺 機場一線：浦東機場1號航廈1樓機場線調度室	021-68345743
	虹橋機場2號航廈1樓機場一線候車室調度室	021-34661553
杭州	杭州旅遊集散中心售票處1號、2號窗口（黃龍路3號）	0571-96123
蘇州	蘇州北廣場汽車客運站二樓城市候機樓服務台（蘇站路1455號火車站北廣場西側城市候機樓）	0512-65231774
無錫	無錫汽車站三樓上海機場無錫航廈內（無錫市錫滬西路227號）	0510-82588188
常州	常州汽車站二樓城市候機樓內服務台（常州市天寧區竹林西路51號	0519-88880012
南通	南通汽車客運東站售票大廳總服務台（南通市青年中路153號）	0513-55009522
啟東	啟東汽車客運站售票廳總服務台（啟東市江海北路1198號）	0513-80921168
靖江	靖江汽車客運站城市候機樓內服務台（靖江市興業路2號）	13852852799
湖州	湖州汽車東站售票大廳服務台（ 湖州市吳興區二里橋路4號）	0572-2166837
張家港	暨陽中路300號合眾旅遊服務公司（江州飯店停車場對面）	0512-58131179
廣州	A區：廣州白雲國際機場T1航廈到達A區A4號門內側空港快線售票櫃檯（電動扶梯附近） B區：廣州白雲國際機場T1航廈到達B區B3號門空港快線售票櫃檯	020-36066038 020-36066039
佛山	佛山市禪城區魁奇一路瀾石國際金屬交易中心首層	0757-88338833
東莞	東莞市東莞大道宏成五金城1號	0769-23151111
中山	中山市西區懿峯國際廣場（西區翠峰路6號首層）	0760-88880777
珠海	珠海市拱北海關廣場北面永通酒店一樓右側	0756-8884636
江門	江門市迎賓大道中118號逸豪酒店	0750-3166333
南海	南海桂城燈湖東路20號保利商業水城G2號	0757-81018891
大瀝	大瀝鎮禪炭路大瀝汽車客運站北側	0757-81188998
三水	佛山市三水區西南廣海大道31號	0757-87811448
臺山	臺山市臺城舜德路152號	0750-5555511
重慶	重慶機場T3航廈長途汽車站	南充線路： 18725701136 13635448649
		瀘州線路： 0830-2583888 4000830099
		自貢線路： 18909001421
瀘州	瀘州城北公交樞紐站(00:00-06:00) 瀘州客運中心站（06:00後）	0830-2583888 4000830099
南充	南充客運站（18:00前） 南充市人民南路49號（南運集團大門口）（18:00後）	15328899986 13890898161
自貢	自貢汽車客運總站（匯東）	0813-3231666
長沙	長沙黃花機場一號航廈到達層	湖南機場官網： http://csa.hnjcjt.com/ traffic/83.html
株洲	株洲湘運中心站（湖南省株洲市荷塘區新華西路1號）或株洲市鏈條廠（湖南省株洲市石峰區紅旗北路52號）
瀏陽	瀏陽湘贛邊城市候機廳(瀏陽市瀏陽大道118號國際煙花貿易大廈一樓)
深圳	深圳寶安機場地面交通中心（GTC）16號門側深港旅客服務區	0755-23457908
中國香港尖沙咀	中國香港尖沙咀廣東道馬可勃羅香港酒店旁	852-31939332
中國香港灣仔	中國香港灣仔駱克道揭陽大廈地下4-5號鋪	852-31939332
中國香港沙田	中國香港沙田宜正裏帝都酒店側。 (需先前往香港沙田希爾頓中心三樓66F號鋪進行資訊驗證接收，後到站點乘車。）	852-31939332

注：國航所提供的地址僅供參考，如因巴士公司日常運營調整等原因導致地址變更，請以巴士公司提供的地址為準。