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隱私條款

保護隱私的承諾

中國國際航空股份有限公司(以下簡稱為 “國航”)深知個人隱私的重要性,因此,我們在您使用本網站的過程中所收集到的個人資訊將只用於本《隱私政策》中所規定的用途。

引言

該隱私政策闡述了國航在處理通過本網站所收集到的個人資訊方面的政策。

本隱私政策包含以下內容:

•  我們收集到的資訊以及我們收集資訊的方法

•  資訊匯總

•  未成年人的資訊保護

•  我們如何使用您的個人資訊

•  我們如何存儲您的個人資訊

•  我們在何處分享和儲存您的數據

•  與第三方網站的連結

•  數位存根( Cookies ) 與網路信標( Web Beacons )

•  預先旅客諮詢( API/ Advanced Passenger Information )

•  數據安全

•  您的權利

•  聯繫我們

•  隱私政策修改

我們收集到的資訊以及我們收集資訊的方法

為使您的旅程更為便捷,並向您提供我們的資訊,我們將收集和維護您的個人資訊。我們收集個人資訊的渠道包括:

•  您本人 ——如果您自願為我們提供個人資訊

•  您的瀏覽器 ——當您訪問我們的網站以及您的瀏覽器與我們互動時

•  您在國航網站上完成的交易

•  國航合作夥伴網站(如旅館合作夥伴、汽車租賃合作夥伴和旅遊公司合作夥伴)提供的與您的需求相關的資訊

 

我們通過上述渠道收集到的個人資訊可能包括:

•  姓名、地址和電話號碼

•  電子郵件地址、傳真號碼

•  鳳凰知音常旅客計劃賬號及航班資訊

•  線上支付方式,如信用卡號碼,包括相關的帳單地址和有效期

•  有助於改進旅行服務及相關服務的資訊,包括旅行夥伴姓名、緊急聯繫人和特殊服務需求

•  護照號碼、國籍和居住國

•  與其他參與了鳳凰知音常旅客計劃的航空公司的里程活動相關的交易性事務及線上事務的數據

•  産品及服務的使用情況,如自助設備,以及本網站上可用的線上工具,如航班狀態通知和網上辦理值機手續

•  通過問卷調查、焦點小組或其他行銷研究活動收集到的個人資訊

•  提供給客戶服務代表用於研究、解決問題和詢問的個人資訊

•  企業合同、僱主和 / 或其他企業單位(即僱主名稱、職務、地址和聯繫方式)

資訊匯總

在您使用我們的網站時,我們可能還會收集跟蹤資訊,如您的瀏覽器類型、作業系統類型、網際網路服務提供商名稱以及您在我們網站所訪問的網頁等。國航利用多種技術獲取此類資訊,包括數位存根( cookies )和網路信標( web beacons )等,以提升我們網站的功能及其易用性,使我們的網站、産品和服務更好地滿足您的需求。此外,我們還利用這些資訊來確認訪問者是否具備提出服務請求的資格並藉以匯總網站活動數據。關於數位存根( cookies )和網路信標( web beacons )的詳細資訊以及您如何選擇拒絕此類程式的資訊,請參閱下文的“數位存根( Cookies )與網路信標( Web Beacons )”一節。這些資訊處理活動依賴於您在訪問我們的網站時對於我們使用數位存根( cookies )和類似技術所做出的同意。

未成年人的資訊保護

未成年人(年齡在 18 歲以下)不允許使用本網站。由於我們無法辨別網路訪問者的年齡,因此我們採用了概括性的隱私政策。如有未成年人在未得到其父母或監護人同意的情況下向我們提供了個人資訊,其父母或監護人可向 customer_relations@airchina.com 發送郵件,以移除此類資訊或取消預定的推廣活動聯繫機會。國航既無意也不試圖收集未成年人資訊。

我們如何使用您的個人資訊

國航使用可識別的個人資訊完成交易,滿足客戶對國航服務的要求。國航要求您在本網站上預定購買機票、輔助旅遊産品及服務,或註冊加入鳳凰知音項目時必須提供個人資訊。這些資訊處理活動依賴於您與國航對彼此之間簽訂的協議的共同遵守。除用於處理、確認和完成旅行服務或您提出的其他服務要求之外,國航還可能將您的個人資訊用於管理和分析,如核算、開列帳單和審計、行銷、信用卡處理和確認、客戶關係通訊和 / 或鳳凰知音項目的運作。這些資訊處理活動依賴於國航對其法律義務的遵守及其在妥善的業務經營中的合法權益。

除本隱私政策規定的情況外,國航不會向任何第三方出售任何客戶資訊或與第三方共用您的電子郵件地址。我們將要求所有這些第三方充分保護您的個人資訊,按照我們的要求處理數據。我們可能會向包括但不限於以下機構披露或分享您的資訊:

1. 國航的子公司,如深圳航空有限責任公司、大連航空有限責任公司、中國國際航空內蒙古有限公司、澳門航空股份有限公司等。這些資訊披露或分享依賴於國航對其法律義務的遵守及其在妥善的業務經營中的合法權益。

2. 向國航提供與業務運作相關的 IT 供應商、社交網路提供商、行銷機構、信用卡公司等。我們只在履行與您的合同必要時,與這些第三方分享數據。

3. 國航的聯營公司和 / 或非聯營第三方,例如航空承運人、陸上運輸營運商、常客計劃營運商及參與提供客戶服務或履行客戶要求的其他公司。該等向第三方披露個人資訊的活動為滿足您對産品及服務的需求,並依賴於您與國航對彼此之間簽訂的協議的共同遵守。

4. 任何主管執法機構、監管機構、政府機構、法院或其他第三方,如我們認為有必要(一)作為適用的法律或規章事項予以披露,(二)行使、確立或捍衛我們的合法權利,(三)保護您或任何其他人的重大利益,或(四)保證機上秩序和安全。這些資訊處理活動依賴於國航對其法律義務的遵守。

5. 在你同意的情況下,向其他機構披露。

如果我們向其他公司出售某個業務單元,而該業務單元正在使用您的個人資訊,則您的數據將同該業務單元一起被轉移購買方,購買方將以同樣的方式使用您的個人資訊。如果此類資訊轉移違反相關法律規定,則我們不會進行該數據轉移。該等數據處理活動依賴於國航在轉移此類數據中的合法權益。

如果您是國航的新客戶,如我們允許若干第三方使用您的數據,我們(或他們)僅會在您同意的情況下通過電子郵件的方式與您聯繫。我們(或他們)會與您聯繫,通知您我們(他們)的公司新聞、産品和服務。請您在我們收集數據時,在表格上標選出相應的選擇框,註明您是否同意我們通過電子郵件的方式聯繫您。

如果您已經是國航的客戶,除非您在我們收集數據時,在表格上標選了相應的選擇框,同意接受關於其他産品或服務的電子郵件,否則我們僅會通過電子郵件的方式與您聯繫,向您提供類似於此前曾向您提供過的産品或服務的材料,除非您拒絕或已拒絕。

如果您已經通過我們的網站明確同意,我們將不時地利用您的數據以電子郵件的方式向您提供您可能感興趣的關於選定的第三方的材料,其中包括國航的輔助旅行和推廣夥伴。

您有權要求我們不為行銷的目的處理您的數據。請您在我們收集數據時,在表格中標選出相應的選擇框或在此後任一時間向 customer_relations@airchina.com 發送郵件通知我們,以阻止此類數據處理活動。

如果國航希望就以上任何目的而獲取您的同意,請您在我們收集數據時,在表格中標選出相應的選擇框,註明您是否同意 “我們如何使用您的個人資訊”一節中所描述的目的。

我們如何存儲您的個人資訊

我們不會將您的個人 資訊 保留超過處理目的所需的時 間 , 並 將根據我們的數據保留政策,為收集其的目的而對於保留必 要的時間。

我們在何處分享和儲存您的數據

我們收集到的個人資訊可能被傳輸至並儲存在 您的所在國家以外 的目的地,我們將 採取措施確保您的 個人 資訊被第三方根據本隱私 政策 使用,並且您的 個人 資訊始終保持安全。特別是,若您的個人資訊 被傳輸至並儲存在 歐盟委員會未作出充分決定的國家時,此類轉讓將通過以下機制得到適當保護 : 歐盟委員會批准的標準合同條款,適當的隱私保護證明或 一項具有約束力的公司規則。

您的數據也可能由在 您的所在國家以外 工作的國航或第三方供應商的員工處理。此外,這些員工可能參與您的預定購買和支付細節的處理並提供支援性的服務。處理個人資訊的目的如 “我們如何使用您的個人資訊”一節第一段所述。服務提供商也參與了那些數據的處理,他們與國航一起,共同提供網路預定引擎服務、電腦預定系統服務、線上支付管理服務以及電子郵件服務。國航將採取所有必要的合理的措施,確保您的數據以安全且符合本隱私 政策的方式得到處理。

與第三方網站的連結

國航會使用連接至其他網際網路網站的連結來提升您的國航網站使用體驗。為使此類連結清晰可用,在您點擊連結時,您的瀏覽器將為連結另外打開一個新窗口。然而,請注意,這些網站可能由其他公司或組織所有或負責運營。國航不支援此類任何網站,也不對任何此類網站包含的或能夠通過訪問該網站所接觸到的資訊、資料、産品和服務負責。對此類網站的訪問與使用所産生的風險完全由您自行承擔。我們不對您洩露給連結網站的任何資訊負責。

請注意,國航隱私政策的適用範圍並不包含此類其他網站,國航建議您在使用這些網站之前了解適用於這些網站的隱私政策。

數位存根( Cookies ) 和網路信標( Web Beacons)

數位存根是一種文本格式的資訊串,由網站傳輸至您的電腦硬碟上的數位存根文件夾中,以使此網站記住您的身份。通常情況下,數位存根文件含有其所在的 域的名稱、數位存根的 “生命期”以及一個隨機産生的唯一數值。本網站使用兩種類型的數位存根,一種是臨時數位存根,它會在您瀏覽網站期間保留在瀏覽器的數位存根文件夾中;另一種是持續數位存根,這種數位存根保留在瀏覽器中的時間較長(具體時間取決於數位存根文件的生命期)。大多數瀏覽器允許訪問者控制其接受數位存根、拒絕數位存根,或在每次發送數位存根時通知訪問者。您可以通過調整瀏覽器的設置而選擇拒絕數位存根,但對於國航網站和其他使用數位存根的大型網站,這樣做會限制訪問者對網站特色功能的使用。關於數位存根的詳細資訊,請訪問 www.allaboutcookies.org 。

當用戶打開包含網路信標的網頁時,網路信標與 數位存根一起 記錄用戶的簡單操作。當用戶的瀏覽器以這種方式向某網站請求資訊時,其也可以收集一些簡單的資訊,例如:您的電腦的 IP 地址、用戶瀏覽網頁的時間與內容、用戶使用的瀏覽器類型以及該伺服器先前設置的 數位存根等 。您訪問的任何網路伺服器都可獲得此類資訊。網路信標不會洩露任何 “額外”資訊。它們僅僅是收集最簡單的統計數據和管理 數位存根 的簡便方法。網路信標可以被禁用(與您禁用 數位存根 的方式相同)。

預先旅客諮詢( API/ Advanced Passenger Information)

越來越多的目的地國家要求飛向其境內的航班在飛機降落前向其提前提供旅客資訊。通常來説,此類法律法規都要求航空公司提供旅客身份和旅行證件(護照簽證)等資訊。

一般而言,航空公司並不擁有此類數據,因此其必須在飛機起飛前的短暫時間內收集這些數據,而這一收集過程越來越多地採用新型旅行文件所使用的一種名為 “機讀區”的技術來完成。如果我們被要求將您的旅客數據傳送給美國和加拿大之外的其他國家當局,我們會在傳輸之前徵得您的同意。

這一處理活動依賴於國航對其法律義務的遵守,在歐洲經濟區以外的個人數據的潛在傳輸對於您與國航之間以及國航為您的利益與第三方之間簽訂的協議履行而言是必要的。

這一數據的收集完全是為了向目的地國家當局的即時傳輸。

數據安全

國航非常重視您的數據安全。除了遵守所有相關數據安全法規以外,為確保您的數據在網路瀏覽器和我們國航網路系統之間以最高的安全等級傳輸,我們採用了安全套接字層( SSL )加密技術。 SSL 是一種在網際網路中傳輸個人資訊的行業標準方法,實現了加密通信通過在網路瀏覽器和網路伺服器之間的分別傳輸。連接至您的瀏覽器的網站 URL 帶有 SSL 連結,以 https:// 開頭,具有安全快捷的特點,確保您的個人資訊不會被其他人讀取。

您的權利

就您的個人資訊,根據適用法律您享有某些權 利 :

您有權要求我們您提供您的個人數據副本,並更正、刪除或限制(停止任何主動)對您的任何數據的處理活動,並獲取您基於協議而向我們提供的個人數據,或者經過您的同意,基於某結構性的、機器可讀取的格式,要求我們向其他控制者分享(端口傳輸)該數據。 此外,您可拒絕我們在若干情況下對您的數據的處理(特別是,如果我們不必處理該數據以滿足協議或其他法律要求時,或者我們出於市場行銷的目的而使用該數據時。)

這些權利可能是有限的,例如,如果對您要求的滿足將可能洩露其他人的個人數據,或如果您要求我們刪除法律要求保留的資訊或對於該資訊的保留具有令人信服的合法權益。

您可以通過向 customer_relations@airchina.com 發送電子郵件的方式聯繫我們, 行使這些權利 。如果您有未解決的問題,您有權向您所居住、工作或您認為違法違約行為發生地的數據保護機關投訴。

無論何處,我們都依賴於您的同意,您始終都可以撤回您的同意,同時,我們可能擁有其他的法律依據並出於以上所述的其他目的來處理您的數據。在某些情況下,我們可以未經您的同意而直接向您推銷産品,此時我們依賴的是我們的合法權益。在任何時候,您都擁有絕對的權利選擇不參加直接推銷,或我們為直接推銷所做的描述。如果這是一個電子資訊,您可按照該資訊中所包含的指示進行操作,或通過以下列出的資訊與我們聯繫。

 

聯繫我們

如果您想與我們聯繫了解有關本隱私權政策中的任何事項,包括對您的個人資訊行使權利、查詢、投訴,或選擇不接收直接推銷資訊,或對我們處理您的個人資訊有任何疑問,請按以下詳細方式和我們聯繫。如果您的疑慮未得到解決,您有權向您的居住、工作地點或您認為發生違規行為的地點的當地監管機構投訴。

 

數據保護合規官

郵箱: customer_relat i ons@airchina.com

地址:中國北京市順義區天竺空港經濟開發區天柱西路 16號4層4004室,郵編:101312

 

歐盟代表

郵箱: customer_relat i ons@airchina.com

地址:德國法蘭克福 60329區杜塞爾多夫大街4號

隱私政策修改

國航保留隨時修改該隱私政策的權利,隱私政策的最新版本將在國航網站上公佈,同時公佈修正日期,以便您了解隱私政策的最後更新時間。我們公佈時,會標注隱私政策中重大修改的部分。當您使用我們的網站時,您可以隨時審查我們的隱私政策,以便您了解其修改。

該隱私政策最後更新于 2018 年 5 月 24 日。

 
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