普通旅客運輸
我已經訂好國航的票,可以通過95583進行改期嗎?
如果您的客票規定可以改期,並且在您提供旅客姓名,證件號,票號以及航程資訊的情況下可以幫您進行修改。如有費用産生,可以通過95583用信用卡支付。
我在代理那訂的票,能通過95583電話確認嗎?
客票的旅行有效期可以延長嗎?該怎樣辦理?
國內客票不允許,國際客票要以您當時購買的客票規定為準,請您訂票時及時做諮詢。
如果不乘坐當天的航班是否要提前取消座位?
請您在購票時了解相關的誤機費用及改退規定,如果您不乘坐當天航班,我們建議您提前取消座位,方便其他旅客使用。
如果我的航班被取消了,我該做些什麼?
如果提前告知您原定的航班被取消了,國航將為您辦理免費的簽改退,建議您儘快聯繫我們,在有可利用座位的前提下儘量滿足您的變更需求。
我應該如何查詢航班的動態資訊?
我可以通過國航95583辦理里程換票的改期嗎
可以,您可以撥打95583-1-7至會員服務中心辦理相關業務。
如何能夠預定緊急出口的座位?
國內航線不能提前預定緊急出口的座位,國際航線可以通過國航直銷渠道(國航官網、中國國航APP、95583電話銷售服務中心、知音會員服務中心、各營業部售票處及值機櫃檯)購買。
老人能夠辦理陪伴服務麼?
對老年人乘坐飛機有年齡限制嗎?
國航對老年人的年齡沒有限制,但前提是旅客的身體健康適於乘坐飛機,且建議有健康成年人陪同乘坐
成人攜帶嬰兒或兒童有數量限制麼?
一名成人可以攜帶三名5歲(不含)以下兒童,或者一名嬰兒和兩名5歲(不含)以下兒童,或者兩名嬰兒(但其中一名嬰兒需購買兒童客票)。攜帶5歲(含)以上兒童無數量限制。
在起飛、降落及飛行中,我需要特別照顧嬰兒嗎?
由於高度的調整所造成的艙壓,會導致您的嬰兒在起飛和降落時的耳朵不適而嚎啕大哭。這是正常的。在此時,您可以給予嬰兒奶瓶或喂食,這將幫助減輕他或她的耳壓。同時,我們也建議若您的嬰兒有特殊需求,您可以攜帶您自己的嬰兒食品和點心。(液態食品除外)
我已經預定了客票,應該怎樣做驗真呢?
您可以撥打4008158888,或者登陸國航官方網站,選擇:自助服務-服務查詢-機票驗真。
我購買了保險,在哪能夠體現出來呢?
如果您是通過國航官方網站或者95583購買的保險,您可以在行程單的右下方看到。
我已經訂了票,但是現在價格又低了,能退給我差價嗎?
航空公司根據市場情況調節機票價格屬於正常範疇,價格以您訂票時為準,不能退還。
國航有大型客機包括哪些機型?
我還沒有拿到電子客票行程單會影響我的行程嗎?
不會,行程單是作為報銷憑證用的。但是您要妥善保管,如遇到退票等事宜還需要收回已經列印的行程單。
我應該如何索要我的行程單呢?
如果您在國航網站購買,可以選擇網上郵寄或直接致電國航服務熱線95583申請郵寄業務,如果您從其他渠道購買,請直接和購票地索要。
如果我的客票發生改期,我的報銷憑證有哪些?
您將有兩張供報銷使用的行程單,一張是您原購票的行程單,金額是您購票所付的票款;一張是您所補交差價的行程單,金額是您補交差價的票款。
我的行程單一定要在始發地機場列印嗎?
不是的,在允許列印行程單的機場均可列印,無始發地的限制。
我已經訂購客票,證件號碼可以修改嗎?
證件號碼需要與旅客登機證件號碼相符合,如有差異,請您在辦理乘機登記手續之前直接聯繫出票地更改。
國航在上海浦東機場幾號航廈辦理手續?
2號航廈,航班起飛前45分鐘停止辦理乘機登記手續。
代碼共用航班能否累計國航里程?
如果您乘坐航班的實際承運航空公司是星空聯盟的成員,您依然可以累計定級里程;如果實際乘坐的航班不是星空聯盟的成員,但該公司為國航非星盟合作夥伴,你可以累計非定級里程。其他情況您將無法累計里程。