行李運輸
哪些航線適用計重制行李規定?
哪些航線適用計件制行李規定?
計重制免費托運作李的重量限額是多少?
持成人或兒童客票的旅客免費行李額為頭等艙客票40千克,公務艙客票30千克,經濟艙客票20千克。每件行李長、寬、高不得超過100釐米、60釐米、40釐米。持成人或兒童客票的旅客免費交運的行李額為經濟艙20千克。每件行李長、寬、高不得超過100釐米、60釐米、40釐米。
計件制,頭等艙和公務艙旅客免費行李額有哪些規定?
持成人或兒童客票的旅客免費行李額為頭等艙、公務艙兩件行李,每件行李的重量限額為32千克,每件行李的三邊之和不得超過158釐米。
計件制,普通艙、兒童和嬰兒旅客交運作李的尺寸和件數有哪些規定?
國航實際承運美洲、歐洲、非洲、中東、澳新、亞洲(不含日本)及港澳臺地區航線持成人或兒童客票的旅客免費行李額為經濟艙一件行李,每件行李的重量限額為23 千克,每件行李的三邊之和不得超過158釐米;國航實際承運涉及日本航線和第三國及港澳臺地區經中國大陸(不含港澳臺)轉机與美洲(除美國夏威夷航線外)之間第六航權航線持成人或兒童客票的旅客免費行李額為經濟艙兩件行李,每件行李的重量限額為23 千克,每件行李的三邊之和不得超過158釐米;持嬰兒客票的旅客免費行李額為一件行李,但三邊之和不得超過115釐米,另可免費托運一輛折疊式嬰兒車或搖籃。如客艙空間允許,在徵得乘務長同意後可帶入客艙。
為什麼我的免費行李額去程和回程不一樣?
因為您去程和回程選擇的承運人不同,兩個承運人公佈的免費行李額政策不同。
行程單上XX航段為什麼沒有免費行李額?
表示該承運人不允許免費托運作李,如托運作李均須付費。
為什麼我在購票時銷售人員無法告知我準確的逾重行李收費政策?
因為您行程中XX航段承運人未通過系統發佈逾重行李收費政策,我們在系統中無法查詢到該承運人逾重行李收費標準。所以,建議您電話諮詢該承運人逾重行李的相關政策,並請您提前到達機場值機櫃檯,預留足夠的時間辦理XX航段行李托運手續。
行程單上XX航段後“NIL”標識表示什麼?
表示該承運人不允許免費托運作李,如托運作李均須付費。
為什麼我改期以後免費行李額發生了變化?
(1) 對於客票全部未使用的情形 因為您客票全部航程均未使用,您申請客票改期後,我們需要為您換開新客票,所以您的免費行李額須按照新客票換開的日期適用的免費行李額政策執行。
(2) 對於客票轉机點變成中途分程的情形 因為您改期後,您客票上原來的轉机點(24小時內轉機點)變成了中途分程點(停留超過24小時),您需要在此提取托運作李。由於您的行李提取地點發生了變化,所以您的行程適用的行李政策也同時發生了變化,您的行程將不再適用XX承運人的行李政策,應適用於YY承運人的免費行李額政策。
為什麼我乘坐的不是國航航班,也按國航的免費行李額政策?
因為在您搭乘的聯程運輸航班中,國航是整個行李運輸段的主要承運人,因此在您交運作李至提取行李的這個行李運輸段中,不管每個航段的實際承運人是誰,都將按照國航的免費行李政策執行。
為什麼我新購買客票的免費行李額和諮詢時不一致?
因為各航空公司公佈的免費行李額和逾重行李收費政策會隨著市場情況進行調整,您諮詢資訊時該承運人的行李政策可能會在您購票時(或購票前)發生了變化,免費行李額和逾重行李費標準應以您購票之日行程單上顯示的行李政策為準。
行李如果發生丟失,國航是如何搜尋的?
當您的行李發生丟失時,國航會首先將行李有關情況,輸入“世界環球查詢(WT)系統”,進行24小時自動搜尋獲取資訊。這個資訊我們隨時有人監控並及時處理。無論是否找到,我們都有專人會在第一時間通知您相關資訊,我們還會通過其他方式,與始發站(和/或轉机站)國航營業部工作人員聯繫,讓他們協助搜尋您的行李。
國航行李的賠償責任限額是什麼?
對於符合《華沙公約》標準的航班,行李賠償限額為每公斤17 SDR*。如行李的實際損失低於此標準,將根據行李的實際損失進行賠償。非托運作李的賠償限額為332 SDR*。
對於符合《蒙特利爾公約》標準的航班,將根據行李的實際損失進行賠償。如果能提供適當證明,每名旅客托運和非托運作李的賠償限額為1131 SDR*。
*SDR指的是國際貨幣基金組織規定的特別提款權,SDR的價值可在www.imf.org查詢。
在乘機時能不能攜帶小型氧氣瓶?
與國際航班聯運的國內航班每件最大重量是多少?
國航實際承運的與國際航班聯運的國內段每件最大重量不得超過32KG。
國內航班隨身攜帶的行李要求?
國航實際承運的每位頭等艙、公務艙旅客可攜帶兩件隨身物品,且每件重量不得超過8千克(17磅);每位經濟艙旅客可攜帶一件隨身物品,且重量不得超過5千克(11磅)。每件隨身攜帶物品長、寬、高三邊分別不得超過55釐米(22英寸)、40釐米(16英寸)、20釐米(8英寸)。超過部分應作為托運作李運輸。
旅客乘坐國內航班隨身攜帶液態化粧品有哪些要求?
每種化粧品限帶一件;
每件的容器容積不超過100毫升;
置於獨立袋內,必須逐個開瓶接受檢查;
總體積不允許超過1000毫升。
旅客如果是糖尿病患者,攜帶藥物乘坐國內航班有什麼限制?
乘坐國航實際承運的國內航班,糖尿病旅客可以隨身攜帶足夠的胰島素製劑、帶針頭的皮下注射器以及液態食物(例如無糖果汁)等,但必須出示醫療證明、醫生處方和藥品説明書,並有安檢人員檢查確認安全後方可攜帶。
嬰兒可以隨身攜帶液態食品嗎?
隨身行李是否可以帶樂器登機?是否有尺寸限制?
樂器體積超過隨身攜帶行李標準時,旅客如果一定要帶進飛機客艙中,需要買佔座行李票,如大提琴等,票價按正常票價計算。
打火機、火柴可以帶上飛機麼?
如果在機場發生行李丟失該如何辦理?
如果您在抵達目的站時沒有提取到您的托運作李,請在離開機場前,攜帶您的旅行資料前往國航或國航代理的行李查詢櫃檯申報 ,我們將為您填制《行李運輸事故記錄》,並請旅客留存一份作為憑證和方便您隨時查詢。
我能帶食用油上飛機麼?
我能帶生雞蛋上飛機麼?
我的行李大小超出了免費行李額的尺寸規定應該怎樣托運?
如果您需要托運超重、超大行李,請至少在航班起飛前120分鐘到達機場辦理托運手續。
我的隨身物品遺落在機艙中應該怎樣搜尋?