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關於發佈國航提前離校返鄉高校學生及教師客票特殊處置方案的通知(2022年12月9日)

關於發佈國航提前離校返鄉高校學生及教師客票特殊處置方案的通知(2022年12月9日)

尊敬的旅客:

    為協助高校學生及教師提前離校返鄉,現發佈國航提前離校返鄉高校學生及教師客票特殊處置方案,具體內容如下:

    一、適用條件

    客票同時滿足以下兩點:

    (一)旅客為高校在讀學生或在職教師(僅限本人),在2022年12月9日16時(含)以後(以取消客票訂座時間為準),因提前離校返鄉原因申請客票變更或退票;

    (二)旅客所持客票為2022年12月9日16時(含)前購買或換開産生新票號的國航999開頭的國內客票(包括里程獎勵客票),且旅行日期為2022年12月9日(含)至2023年1月15日(含)之間的國航實際承運航班和挂CA班机編號的代碼共用航班。

    二、所需材料

    旅客需提供所在高校出具或發佈的“提前離校通知”的原件、複印件、掃描件、照片或截圖。同時還需提供本人屬於該高校的身份證明,包括學生證、學生卡、學信網學籍證明、教師證、職工證等在讀或在職證明材料的原件、複印件、掃描件、照片或截圖。

    三、客票變更及退票規則

    如您未確定新的旅行時間,請在航班計劃起飛時間前聯繫原購票渠道、國航客服熱線95583或營業網點取消客票訂座,待確定新的旅行時間後,按如下規則辦理客票變更或退票。

    (一)客票變更

    您在客票有效期內,首次變更至2022年12月31日(含)前的航班,免收變更手續費,但需收取子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2023年1月1日(含)以後的航班,需依據客票使用條件辦理。

    (二)退票

    您在客票有效期內,可以辦理非自願退票,免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

    (三)變更航程及簽轉

    如您希望變更航程或承運人,建議原客票辦理退票後另購新票。

    四、本通知自2022年12月9日起生效。

    建議您掃描下方二維碼,優先選擇國航移動渠道自助辦理。

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                                         二〇二二年十二月九日

 
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