國航廣州-達州航線推廣預選座位及“自動值機”服務的公告

尊敬的旅客：

    為進一步簡化您的值機手續，提升“無紙化”便捷出行體驗，踐行綠色環保理念，國航將於2023年3月30日起，在國航實際承運的廣州-達州航線進一步推廣預選座位和“自動值機”服務。

    為保證您出行順利，現將相關資訊告知如下:

    一、為儘早選到您心儀的座位，歡迎您通過國航官網（www.airchina.com.cn）、中國國航APP或中國國際航空微信和支付寶小程式購票並提前預選座位，也可在出行前通過上述渠道自助辦理值機手續（開放時間：航班計劃起飛時間前兩日晚20點）。

    二、在國航APP和小程式訂票或選座時，您還可勾選“自動值機”服務，國航將在航班起飛前自動為您辦理值機手續。若值機後分配座位與申請座位不一致，國航將短信告知您，您可通過國航APP、國航官網重新辦理。

    三、如您在航班計劃起飛時間前3小時仍未自助辦理值機手續，國航將按您已選定的座位辦理值機，未提前選座的旅客將按系統規則自動為您分配座位並辦理值機，同時將為您發送短信通知。

    四、為確保您能及時收到短信，請您在購票時提供出行人準確的手機號。如您是鳳凰知音會員，也請在購票時提供準確的會員卡號以便累積里程。

    五、值機手續辦理成功後，您可點擊電子登机證頁面下方的“取消值機”完成操作。您也可在航班起飛前1小時前通過中國國航APP、國航小程式、國航官網或訪問m.airchina.com.cn在“值機服務”中更換座位或取消值機，也可撥打國航服務熱線95583或前往機場人工櫃檯由工作人員協助辦理。起飛前1小時（含）內，您可在機場人工櫃檯或撥打國航服務熱線95583，請工作人員協助辦理。

    六、建議您不晚于航班計劃起飛時間前120分鐘到達候機樓完成行李交運，並通過短信下載電子登机證過安檢和登機。另外，登機口將於起飛前15分鐘關閉，為避免誤機，請您提前到達。

    七、該服務將從國航實際承運的廣州-達州航線開始試點，逐步向其他廣州始發國內航班推廣，敬請持續關注國航官網和APP的服務公告。

    八、如您對該服務有任何意見或建議，請撥打國航服務熱線95583進行反饋。

    感謝您的理解和配合，國航將一如既往為您竭誠服務！