機上輪椅

我們在國航實際承運航班上為身體適宜乘機但沒有獨立行動能力的旅客免費提供機上輪椅服務，協助旅客移入或移出機上座椅、往返衛生間等。

為確保您及您隨行人員 / 行李的安全 與 舒適，輪椅僅限您本人乘坐，請勿懷抱嬰兒 / 兒童及超過艙位等級要求的隨身行李 ， 我們在推行您的同時， 無法看護 嬰兒 / 兒童 及 提拉 行李，請您諒解。超過相應艙位非托運作李標準要求的行李，請您辦理托運手續。

（一）對於受傷或患病旅客，為了您本人或其他旅客或者機組人員的安全、健康，您應在計劃旅行前諮詢醫生。下述傷病旅客，需要提供航班起飛前 10 日內開具的，由醫生簽名或蓋姓名章的真實有效且註明“適宜乘機”字樣的傷病情況診斷證明：

A. 擔架旅客；

B. 全程需要使用攜帶型氧氣濃縮器（POC ）的旅客；

C. 飛行過程中需要醫療照顧或使用醫療設備保持適宜乘機狀態的旅客；

D. 已知或疑似患有檢疫傳染病以外的其他嚴重傳染病的旅客，可能危及其他旅客或機組人員的安全、健康；

E. 術後不滿10 天（不含手術當天）的旅客（本項要求不適用於美國航線）。

即使您提供了這些證明，我們仍有權在為您辦理乘機登記手續時綜合您的身體情況和航班運作實際，決定是否承運您。

（二）任何原因導致不能使用飛機的標準座椅坐立（如膝蓋 / 髖關節強直不能做彎曲活動），或起飛、降落時飛機的座椅靠背不能保持直立姿勢並且找不到滿意的替代方法，需要您申請擔架運輸服務，經我們同意並做出相應安排後，方可承運。

目前通過國航官網，您可以申請以下航班的機上輪椅服務：

如您希望通過登陸國航官網申請辦理機上輪椅服務，請您最遲于航班起飛72小時（含，北京時間）之前，申請辦理。

請線上填寫《機上輪椅旅客乘機申請書》並上傳診斷證明圖像 ，填寫完成後提交服務預訂申請，我們將根據航班起飛日期排序，于08:00時-22:00時之間與您聯繫。如您在發送郵件後1-4小時內未接到我們工作人員的電話或郵件，請撥打95583與我們聯繫。

您在網站上填寫的僅是申請書，該服務尚未辦理成功，申請結果以工作人員回復為準。工作人員為您辦理成功後，會將最終確認的《機上輪椅旅客乘機申請書》發送到您的郵箱。此申請書是您享受服務的唯一憑證，您務必按要求列印。

請您攜帶列印好的一份《機上輪椅旅客乘機申請書》，有效身份證及醫療證明，于航班起飛前120分鐘到達各始發航站機場國航值機櫃檯辦理乘機登記手續。

國內銀行信用卡、國內銀聯儲蓄卡支費用。

可使用銀行信用卡：中國農業銀行、興業銀行、中信銀行、浦東發展銀行、上海銀行、廣發銀行、平安銀行/深圳發展銀行、郵政儲蓄銀行、民生銀行、光大銀行、建設銀行、交通銀行、工商銀行、中國銀行、招商銀行。

可使用的銀聯儲蓄卡：招商銀行、交通銀行、華夏銀行、建設銀行、中國農業銀行、興業銀行、工商銀行、光大銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行。