國航通過IATA行李跟蹤全網路合規認證

2022年6月8日，國際航協（以下簡稱：IATA）發佈《國航IATA行李跟蹤認證報告》，向國航頒發“IATA行李跟蹤全網路合規認證（IATA Baggage Tracking Resolution 753 Network Compliance Certification）”證書，宣佈國航通過行李跟蹤全網路認證。

IATA行李跟蹤全網路合規認證是基於IATA753號決議，對國航主要航站及相關航線網路在行李交運、裝載、轉机、到達四個行李運輸關鍵節點的數據採集、傳輸、共用，實現行李全流程跟蹤能力的考察，國航是IATA290家會員中第5家獲得此項能力認證的航司。獲得這一認證意味著國航的行李跟蹤能力得到了業內的認可且處於行業領先水準，能夠對照國際標準不斷改進行李運輸品質、提升旅客服務水準，也是實現創建世界一流企業的發展目標，不斷提升品牌形象和影響力的重要體現。

此次認證由産品服務部牽頭，在重慶分公司、湖北分公司、商務委員會、地面服務部（含大興航站）、資訊管理部、航站管理部、昆明營業部等單位的積極努力、配合下歷時一年完成，各單位克服疫情困難，調研各屬地情況，向IATA審核組提交了國航行李全流程跟蹤現狀報告；協調機場資源，完成了5個航站的視頻、照片、彙報材料準備；在多個系統中匯總、收集了2019年至今不同時間段的北京首都、成都雙流、上海虹橋、上海浦東、法蘭克福等22個航站的數據資料，滿足了數據分析需要。

    此次認證是國航推進行李全流程跟蹤工作的又一個里程碑，是國航向世界一流企業跨進的又一個證明，也是提升行李服務品質的又一個起點。國航將以此為契機，對標民航局的要求，IATA的標準，完善《國航旅客行李全流程跟蹤標準（試行）》等文件，持續擴大國航行李跟蹤航線覆蓋網路，完成行李數據平臺建設，優化APP等旅客服務展示界面，完善聯運作李以及星盟成員之間的行李跟蹤功能，繼續為旅客提供高品質、可信賴、國際化的行李服務。

（圖：國航IATA753號決議行李跟蹤全網路合規認證證書）