國航榮獲首屆“美通社企業多媒體傳播獎”年度大獎

2012年10月16日，由美通社主辦，由東方IC和TFM&A China（行銷與廣告創新技術展示會暨研討會）聯合協辦的首屆“美通社企業多媒體傳播獎”頒獎典禮在上海世貿商城舉行。中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”）憑藉其在多媒體領域所開展的一系列有影響力的企業傳播活動，獲得首屆“美通社企業多媒體傳播獎”年度大獎。國航上海分公司黨委副書記柳峰代表國航出席了本次頒獎典禮並領獎。

隨著受眾對資訊深度和廣度的需求不斷增加，傳媒形式的不斷創新，深度報道的含義也不斷豐富，融文字、圖片、聲音和視頻于一體、更能滿足個性化資訊需求的多媒體新聞，越來越受到大眾的歡迎。為了增強國航的品牌影響力，提升品牌美譽度，拉近與旅客之間的距離感，國航順勢對其傳播內容和傳播手段進行了調整。在傳播內容方面，與以往相比，國航提供了更加豐富的新聞素材，除了文字內容之外，還包括圖片、視頻等視覺化元素，希望能夠為大眾提供豐富多彩、生動活潑、別具一格的新聞資訊。

在傳播手段上加強對社交媒體平臺的開發與利用，為了加強與旅客的互動，更好地傾聽和了解旅客的需求，國航在微網志平臺上除了設有@中國國際航空 的主賬號外，還設有主打服務的@國航小秘書、針對會員旅客的@國航知音、分享機票打折資訊的@國航團購網 等子賬號。國航希望通過各個賬號更加細分的職責和功能，加強與旅客的互動，更多地從旅客的角度出發設計更加貼近旅客需求的産品和服務。例如2010 年6月，國航通過新浪微網志啟動了“我的航班我做主”（My flight, I decide）的社交媒體活動，招募網友創建他們理想的航班，提供完全自主定制的航線、空中服務以及餐飲，吸引了5,000 多名網友的參與。同時，國航也通過此微網志活動使中國的網路詞典中增加了“微航班”（定制航班）一詞。

國航上海分公司黨委副書記柳峰表示，社會化媒體是拉近與旅客距離的途徑，國航計劃未來在社會化媒體和創新行銷上付出更多的努力，開展更多富有創意的社會化媒體行銷活動，使大眾能夠感受一個更加靈動的國航。