國航在內蒙呼和浩特白塔國際機場推出自助托運作李服務

2011年7月29日，中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”）在內蒙古呼和浩特白塔國際機場正式推出自助托運作李服務。為慶祝此項服務的推出，國航舉行了盛大的新聞發佈會，並邀請到了國航內蒙分公司黨委書記常國軍，國航商委銷售部書記劉偉和國際航空運輸協會（以下簡稱“IATA”）北京分公司簡化商務&業務發展經理王蔚等領導出席剪綵儀式。

自助行李托運服務是IATA “便捷旅行”六大項目中實現難度較大的一項，故目前世界上只有極少數的航空公司可以為旅客提供此項服務。國航在參考世界主流航空公司成功經驗的基礎上，率先於2010年4月28日在北京首都國際機場三號航廈推出自助行李托運服務，成為北亞地區首家成功推出此服務的航空公司。
此次國航在呼和浩特白塔國際機場共安裝了3台具有自助托運作李服務功能的自助值機設備，凡乘坐國航國內航班的旅客，在航班起飛前4小時到30分鐘就可以在自助值機設備上辦理自助托運作李和乘機登記手續。具體使用流程是：旅客在自助乘機登機設備（CUSS機）上辦理乘機登記手續時輸入托運作李件數，即可在列印登机證的同時獲得行李牌栓挂聯，旅客根據栓挂聯上的提示自行操作，隨後可在行李交運櫃檯交運作李並獲取行李牌領取聯，完成行李的自助托運和自助乘機登記手續。此項服務的推出使旅客無需在人工櫃檯辦理行李托運，節省了排隊等候的時間，提高了出行效率，整個過程只需花費旅客半分鐘左右的時間。從而使旅客真正體驗到全流程自助乘機登記服務的便捷。
國航將不斷完善自助服務，開拓創新，積極進取，為旅客帶來“放心、順心、舒心、動心”的良好體驗。