國航常旅客里程銀行全面升級 知音會員將享更多貼心服務

8月4日，國航常旅客里程銀行成功升級。全面升級後的系統，將支援里程兌換多航段獎勵機票，里程支付逾重行李費、休息室、客票改期等航空衍生類服務産品，以及實施兌換獎勵機票淡旺季運價。新升級的里程銀行實現了服務與技術的雙突破，將為國航知音會員帶來更多細緻、貼心的服務産品，使國航知音常旅客計劃再次走在了行業的前列。

實現里程獎勵機票通程登機、行李直挂

實施多航段獎勵客票後，會員可以兌換國航係內最多8個航段的聯程運輸客票，實現了會員獎勵機票的通程登機、行李直挂，免去了原來兌換多航段獎勵機票時，多次兌換、行李轉机的麻煩，同時在里程運價上也將享受到往返程的優惠政策。

多航段獎勵機票是國航樞紐戰略的又一體現，在滿足旅客聯程需求的同時，引導旅客轉机出行，必將有效加強對北京、上海國際門戶的支援；而對國航係兌換獎勵機票的支援體現了國航多品牌建設的思路，使會員能夠在國航、山航與深航內進行一體化無縫隙的獎勵客票兌獎。

實施淡旺季運價，里程運價更趨合理

目前，國內航空公司常旅客計劃推出的里程兌換標準大多使用同一運價，即無論何時兌換相同的獎勵機票所需里程是一致的。統一的運價使得會員在銷售旺季兌換不到獎勵機票，而在銷售淡季卻又覺得不值得兌換。

淡旺季運價的推出很大程度上緩解了這個矛盾。通過里程獎勵機票運價與銷售政策的聯動，在旺季時，提升里程兌獎標準，淡季時，調低里程兌獎標準，使里程運價更為合理。

國航將於2011年9月25日至2012年6月30日在北京西安、北京三亞、成都拉薩等國內航線，及北京雪梨、北京墨爾本、北京舊金山、北京紐約、北京洛杉磯等國際航線上推出淡旺季運價。

更多里程消費方式，輕鬆兌換航空衍生服務産品

升級後的里程銀行將里程應用範圍從兌換客票/升艙、商城産品等，拓展到了兌換航空衍生品領域。國航知音會員只需輸入密碼，即可使用帳戶裏的里程支付逾重行李費、貴賓休息室使用費、客票改期和退票等費用。

同時，系統還實現了有針對性的向單個會員或目標群體里程賬戶內發送電子券，令其在航信系統所能覆蓋的所有機場免費享用航空衍生品。

這項産品的推出不僅豐富了各客戶群的權益，也豐富了客票行銷模式。行銷部門可用配發衍生品電子券的方式代替單一的里程促銷模式，併為解決旅客投訴/補償問題提供新手段。

全新的國航常旅客系統必將帶給知音會員更多美好、獨特的旅行體驗，也將引領國內航空業的常旅客計劃走入一個新的時代！