國航國內率先投産中性EMD

2011年11月28日，北京地區某家機票代理公司銷售了第一張中性EMD，用於國航航班改期收費的操作，標誌著國航已在國內市場率先投産中性EMD。此次中性EMD的投産，使國航EMD的應用上升到一個新的層次，實現了全渠道的EMD銷售和結算。

中性EMD採用的是國際航空運輸協會（IATA）的通用標準，目前可支援代理人為旅客辦理改期收費業務，今後更可支援代理人進行艙位變更收費等業務，可有效提高代理人辦理業務的效率，實現變更收費的無紙化。同時，中性EMD的投入使用，使旅客無需再到航空公司的售票櫃檯辦理機票變更業務，有效節省了旅客辦理業務的時間，進一步提高國航的服務水準，實現IATA簡化商務的目標。

根據IATA的要求，2012年底全球的航空公司都要具備銷售和使用EMD的能力。到2013年底，全球將100%使用EMD, 即取消各類紙質的雜費憑證。多年來，國航一直致力於簡化商務項目的開發和應用，此次投産中性EMD，使國航成為國內首家投産中性EMD的航空公司。IATA表示，多年來，國航在IATA所推廣的簡化商務項目上一直引領北亞地區的航空業，希望繼續引領北亞地區，乃至整個行業。

EMD：

EMD（電子雜費證）：其作用是替代航空公司目前使用各種雜費憑證，實現機票相關的各類服務及航空附加産品服務的無紙化。