國航常旅客計劃迎來20週年

  3月21日，中國民航首家常旅客計劃鳳凰知音（原國航知音）舉辦20週年慶典，中航集團領導及中國國航、深圳航空、山東航空、澳門航空、大連航空、西藏航空、北京航空、內蒙古航空等國航係成員公司領導與受邀知音會員代表、合作夥伴等歡聚一堂，共同回首鳳凰知音20年的流金歲月，見證鳳凰知音20年的精彩之旅。

  在中國民航業，國航是首家推出常旅客計劃的航空公司，2013年，“國航知音”改名為“鳳凰知音”，國航係成員公司開啟了統一常旅客計劃運營平臺，“鳳凰知音”成為亞洲第一個擁有多家航空公司加盟的常旅客聯合品牌。在20年的發展歷程中，國航常旅客計劃創造了多個業內第一，取了輝煌的業績。慶典儀式上，“鳳凰知音”向會員及合作夥伴頒出“飛凡知音獎、飛常知音獎，知音先鋒獎、知音達人獎、知音精英獎、成長相伴獎、傑出相伴獎、攜手相伴獎、突出貢獻獎、最具創新獎、精英夥伴獎”等十一個獎項，精心安排的專場演出充滿中國文化韻味，國粹京劇水袖舞、兒童古箏演奏等節目精彩不斷，范競馬先生與國航員工合唱團同臺奉獻中國雅歌，以及來自國航、深航、山航、西藏航等成員公司員工的表演更是把氣氛推向高潮。

  慶典中“鳳凰知音”發佈了新的産品計劃和規則。自2014年4月1日起，“鳳凰知音”將適應會員需求，進行一系列規則調整：艙位的累積率將按國內、國際分別設置，大幅度提升了高艙位的里程累積率；將按照航程距離將大陸地區進行兌換區域劃分，兌換標准將更趨合理、等級更加細緻、層次更加分明；會員累積可消費里程達到3000公里時即可擁有兌換資格；將推出金卡、銀卡升級“惠”等新規則，讓貴賓會員享有更加靈活與合理的權益。同時，圍繞“鳳凰知音”20週年的主題，國航係成員公司將首次以“年度跨越、月月開展”的方式，從“會員見證、品牌價值和優惠回饋”三個角度，推進“發現之旅、主題活動、特惠活動”三大主線活動，進一步強化“鳳凰知音”的尊享體驗與情感互動，為會員帶來更大的品質回報。

  據國航相關負責人介紹，常旅客計劃是航空公司等行業向經常使用其産品的客戶推出的以里程累積或積分累計獎勵為主的促銷手段，是吸引公商務旅客、提高公司競爭力的一種市場手段。國航常旅客計劃始於1994年，發展歷程中曾推出國內第一張航空聯名信用卡、第一個會員服務熱線電話、第一家常旅客兌換商城、第一家會員專屬網站、第一張專為兒童打造的知音寶貝卡。2013年，國航係成員公司開啟了統一常旅客計劃運營平臺，更名為“鳳凰知音”，成為亞洲第一個擁有多家航空公司加盟的常旅客聯合品牌，全面實現了“在國際牽手星空聯盟夥伴公司、在國內牽手國航係成員公司”的常旅客計劃一體化目標，通過一體化平臺，常旅客計劃得到了最大限度的延展和增值。目前，“鳳凰知音”的卡號已從9 位升級至 12 位，會員近3000萬，簽約合作夥伴多達200 余家，處於業內領先地位，擁有最多非航空合作夥伴，將服務延伸至餐飲娛樂、旅遊休閒、銀行理財及時尚、運動、健康等眾多領域。