春運首日國航航班精彩紛呈

  2月4日，2015年春運正式拉開帷幕。中國國際航空公司（簡稱“國航”）按照民航局提出的“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力”的總體要求，積極關注市場需求，合理調配運力，推出多種特色服務。在2015年春運期間預計投入航班近44900班次，投入座位數共計約855.6萬個，相比去年同期增長約9%；安排加班3650班次（國內航班3200余班次，國際及地區航班400余班次），相比去年同期增加約34.7%，基本覆蓋了探親、返鄉和旅遊人群較為集中的熱點航線。

  在增加運力、推出多項優惠産品和服務舉措的同時，國航還在京蓉、京廣、京滬、京深等春運重點航線的航班上開展主題活動，提供節日特色服務。國航春運主題航班活動以航空知識問答、乘務員現場創作新春主題書畫作品、歌曲聯唱等多種形式呈現在旅客面前。問題以旅客須知的民航相關規定和乘機常識為主，“為什麼要全程係好安全帶”、“為什麼超大行李不能帶進客艙”、“辣醬、醬豆腐等算不算液體”等問題得到旅客熱烈響應。乘務員在向旅客普及相關知識的同時，也增進了與旅客間的交流互動，活躍了航班氛圍，營造出和諧、文明的乘機出行環境。  

  為營造祥和喜慶的氣氛，國航陸續在這些重點航線上推出“樂享回家之旅”的特色航班服務，概括為“四樂”——樂視：客艙內裝飾迎新春裝飾貼、窗花類“福”字貼紙，女性乘務員春節期間統一穿著象徵吉祥、喜慶的紅色制服；樂聽：航班上播放特別錄製的春節特色視頻，廣播語中增加節日特別祝福；樂味：飛行過程中旅客可以享用到包括三色餃子、八寶年糕、京八件點心等獨具中國春節特色的節日傳統食品，頭等艙、公務艙的旅客還可以品嘗到寓意吉祥的“享清福—普洱菊花茶”、“滿堂紅—水果紅茶”兩款冬季養生茶飲。在部分重點航線的頭等艙、公務艙旅客還可以品嘗到由國航聯手航食公司共同打造的“乘務員私房菜”，其中“深海鱈魚配法式龍蝦濃汁”和“生噘雞”這兩道特色菜品是“國航第一屆乘務員廚藝大賽”的一等獎作品，按照獲獎乘務員提供的食譜，經由航食公司按照正規的航空食品標準製作後配上飛機供旅客享用。

  另外，國航志願者也將投入春運地面服務，他們來自管理支援部門和即將上崗的空中乘務人員，將提供值機、引導、行李托運等服務，緩解一線生産保障壓力。